【專家解讀】數智重構文旅形態 拉長消費鏈條
騰軒旅遊集團副總經理徐晨對香港文匯報記者表示，當前數智技術已對文旅產業的產品內核、體驗場景、運營邏輯進行了全鏈條重構。各地密集落地的沉浸式演出、數字文博、智能導覽等內容，將「到此一遊」的打卡式旅遊，轉化為了可參與、可互動的深度體驗，標誌着數智化成為文旅市場吸引客流、拉長消費鏈條的核心驅動力。
「從故宮數字文物庫讓十萬級藏品走出庫房，到沉浸式歷史演藝場景復原，數智技術正在重新定義文旅產品的形態。」徐晨指出，過去文旅產業的數字化主要解決的是「購票難、排隊久」等效率痛點，本質是工具升級。而現今的新一輪智能體驗升級解決的則是「產品同質化、體驗淺層次」的供給痛點。數智技術不再是文旅的配套，本身就是文旅產品的核心組成部分。他指出，傳統文旅依賴天然資源與物理空間，體驗高度標準化，而在數智賦能下，文化內容可以脫離實體空間延展，通過交互、虛擬還原創造出全新的體驗場景，讓同一文化IP衍生出多層級的產品形態，既滿足大眾打卡需求，也適配深度文化體驗的細分市場。
打破資源限制 活化在地文化
徐晨認為，數字文旅的吸引力核心是體驗迭代能力，通過數據沉澱與算法優化，可持續更新內容、適配不同客群需求。比如景區通過遊客畫像推薦個性化遊覽路線，博物館根據觀眾興趣推送分層導覽內容，用精準匹配替代標準化供給，能夠大幅提升遊客的停留時長與復訪意願，帶來經濟效益。
「傳統文旅的吸引力核心是資源稀缺性，名山大川、歷史古蹟自帶流量，但難以複製。」徐晨指出，過去文旅產業高度集中在資源富集城市，而數字賦能打破了文旅產業的資源稟賦限制。如今通過數字技術活化在地文化、打造沉浸空間，非資源型城市同樣可以打造具有市場吸引力的文旅地標，為區域文旅均衡發展提供了可能。 ●香港文匯報記者 馬曉芳、郭瀚林、蘇雨潤 北京報道
