焦點新聞/旅監局嚴打威逼購物 讓旅客安心 兩旅行社一導遊被釘牌
特區政府懲罰旅遊業害群之馬，保香港旅遊之都聲譽。旅遊業監管局昨日公布，「幗名旅遊有限公司」及「伯爵旅行社有限公司」在今年2月及4月接待內地入境旅行團旅客期間，未有採取一切合理步驟確保團友不受威逼購物，而導遊孫觀英對有關團友作出威脅言論，威逼購物，旅監局決定撤銷有關旅行代理商及導遊的牌照。
今年已累計有3間旅行社及3名導遊被撤銷牌照，旅遊業議會支持旅監局加強執法，認為有助提升旅客來港旅遊信心，強調業界對強迫購物零容忍。立法會議員認為，嚴懲違規人士有助維護香港旅遊形象，增強旅客信心。\大公報記者 黃佩琳、鄭文迪
旅客網上控訴被強制消費
香港是購物天堂，但在內地社交媒體，有內地旅客控訴參加旅遊團遭導遊強制購物。一名山西旅客8月底發文，表示報名參加了一個團費約2000元的五天港澳旅行團，合同聲稱會到正規購物店購物，但導遊卻把他們帶到不知名的「雜牌珠寶名錶店」，更要求他們待在店內兩小時，不得離開。她在帖文中稱：「不買的話有可能不會讓你上車，並且會言語威脅你、陰陽怪氣你，之後在藥店和巧克力店，都有強制消費的現象。」因為恐慌，她最終花費了約1500元。
另有湖南旅客發文表示，早前參加1000多元的香港五天團，住宿餐食貨不對辦，第二天的行程全部都在購物店，被帶往針對內地遊客的珠寶店、藥店、手錶店，不購物就不得離開，還遭到導遊的恐嚇。
《旅遊業條例》明文規定，接待旅行社不能強迫團友購物。旅監局昨日宣布撤銷幗名旅遊及伯爵旅行社牌照，表示兩間旅行社分別在今年2月及4月，未有採取一切合理步驟，確保團友不受威逼購物；而導遊孫觀英對有關團友作出威脅言論，威逼購物，旅監局決定採取紀律制裁，撤銷有關旅行代理商及導遊牌照。
旅監局增巡查保旅客權益
是次行動是旅監局繼今年4月及6月撤銷一間旅行社和兩名導遊的牌照，並在8月暫停一間註冊商店註冊30日後，再次就威逼購物採取的執法行動。旅監局重申，作為監管機構，旅監局對威逼購物及損害香港旅遊業聲譽的行為採取零容忍態度，堅決嚴厲打擊此類不良行為。
國慶黃金周假期將至，旅監局會聯同其他執法部門加緊巡查，嚴格執行《旅遊業條例》的規定，全力保障訪港旅客權益，維護香港旅遊業的聲譽。
旅遊業議會主席譚光舜昨日向《大公報》表示，旅監局執法顯示出香港對旅遊業的監管及執行到位，有助增強旅客來港信心，吸引更多遊客來港遊玩或購物。他相信強迫購物是個別事件，認為除了加強執法，要對從業員加強培訓及教育。
旅遊促進會總幹事崔定邦向《大公報》表示，留意到近年來不少強制消費的事件都是導遊失職，但其實接待旅行團的店舖和旅行社都有責任。旅行社有必要提醒導遊遵守規定，不得向遊客施加壓力，逼迫遊客購物。即使有遊客願意消費，也不得限制其他不願消費的遊客離開。
議員支持嚴懲害群之馬
對於有遊客認為自己被帶往不知名店舖，崔定邦表示，其實不少珠寶店有在旅監局登記，只是知名度不足。他認為有必要提升相關店舖的知名度，讓遊客安心。他亦提醒來港遊客，雖然許多購物團團費低廉，但「羊毛出在羊身上」，建議找信譽良好的旅行社，透過可靠渠道報名。
立法會議員林琳對旅監局的果斷行動表示支持，認為嚴懲違規人士有助維護香港旅遊形象，並能增強旅客信心。她指出，黃金周將吸引大量旅客來港，若能持續加強巡查景點及購物商店，將令旅客在港消費更為安心。林琳同時提醒，香港大部分業界人士均以專業態度服務旅客，只有少數「害群之馬」破壞聲譽。她呼籲業界自律守法，並建議旅監局持續加強前線人員的培訓與合規教育，提升整體服務水平。
