記者實測/男士「髮長過耳」加10元 速剪店疑「睇人開價」
小西灣一間速剪理髮店被網民控訴,在剪髮完成後才告知客人「髮長過耳」需加收10元。原本70元一次的男士速剪,最後索價80元。大公報記者親身前往實測,發現該店收費標準含糊,剪髮前後價格不一,甚至因應顧客反應而出現「睇人開價」的情況。
近日,有網民在網上發帖,指其朋友光顧一間速剪店,「寫明男仕70元,剪完要收多10元」,髮型師以「頭髮過咗耳仔」為由加價。樓主強調朋友「是一般男士髮型,沒有過耳也沒有過膊」,質疑收費不合理。
帖文隨即引來多名「苦主」現身,表示該店經常以「要求指定髮型」、「髮型設計費用」等各種理由加收10元,且事前均未獲通知,質疑店方做法是否違反《商品說明條例》。
大公報記者日前以顧客身份到店實測。剪髮前,髮型師雖提及記者的髮型屬「微分碎蓋」,但並未表明需要額外收費。直至剪髮完成,髮型師才稱「微分碎蓋」屬髮型設計,需加收10元,合共80元。
街坊批評做法具誤導成分
當記者提出質疑,指收費與門口標價不符時,髮型師隨即改口,展現出極其「靈活」的收費態度:「算啦,你照畀$70啦。」價格僅憑一句質疑便能即時向下調整,如此「彈性」的收費,令人質疑該店有看人開價的習慣。
記者隨後在當區訪問多名街坊,市民普遍認為店方做法有問題。街坊Amy直言行為具誤導成分,「如果沒有白紙黑字寫明,係可以投訴他」;俞先生認為服務完成後才收取未標明的費用「相當不厚道」;鍾同學則表示,面對強迫收費或會無奈支付,但事後必定會在網上公開事件進行「公審」。
記者事後表明身份向店方對質。該店負責人蘇小姐承認,店方確有不足之處需要改善。她同時解釋,不同髮型的剪髮時間有異,若收取相同價錢對其他客人不公;店方亦曾嘗試男女同價,但因遭其他顧客投訴,無奈改回男女分價。
被問及日後將如何處理時,蘇小姐回應:「不會啦,以後不會再多收10元。」\大公報記者 白瀚生、李宇俊