大眾點評擬豐富境外信息 提升遊客使用頻次
【大公報訊】美團（03690）旗下大眾點評境外業務負責人李天雷表示，商業化並非大眾點評最終目的，更多希望提升中國遊客出境的使用頻次，未來會加大基礎信息和評價內容建設的投入。
李天雷指出，大眾點評對於境外商戶確實有部分商業化的動作，但更多是把境外視為用戶場景。李天雷解釋，如果把境外當作業務經營，過程中必會追求收入和利潤規模，如果視為用戶場景，所關注的是中國遊客用戶的滲透率，例如使用點評的頻次。
守護用戶真實評價
美團副總裁、點評事業部總經理陶雪璇提到，由商戶信息覆蓋度、用戶評價量、榜單瀏覽數據、交易數據等，反映大眾點評過去一年在海外市場增長迅速。對於大眾點評平台上的交易轉化，陶雪璇回應指，大眾點評並非典型的交易平台，因此不會優先依賴於商家，反而透過用戶需求的基礎數據，來尋找合作的商家。
李天雷補充說，信任是點評的基石，沒有用戶的信任和真實評價，平台不能夠提供給用戶最好的信息決策的價值。
另外，隨着出境遊政策開放，李天雷表示，大眾點評後續將持續加大對於真實世界基礎信息和評價內容建設的投入，亦會協助當地老店、小店完善平台上的信息，更多的被中國遊客找到和發現。他續說，未來的重心會集中東亞和東南亞區域，包括香港、澳門、韓國、新加坡、馬來西亞和泰國，亦會關注新興及快速增長的目的地，例如中亞五國。
大眾點評去年專門成立海外團隊，李天雷指出，過去一年主要做更多用戶滲透和增長的機會，包括豐富境外商家的基礎信息、鼓勵用戶分享評價、建設榜單等，還有規範業務作業方式，包括對於代理商的考核、准入和准出的制度。
對於小紅書、抖音等短視頻平台有不少出海探店的「種草」（透過分享引起消費意欲）視頻，陶雪璇認為，「種草」價值來自激發消費靈感，但是用戶最終仍然會回到大眾點評平台完成消費決策和信息核驗。
大眾點評星級榜單負責人趙妍補充說，「種草」的內容往往把商家的亮點呈現，榜單價值則基於海量真實用戶數據，核心價值在於幫助用戶進行理性的消費決策，降低踩雷風險，尤其是在海外旅行等決策場景中。
