美妝店涉強賣 海關登門搜證 6宗舉報最大宗金額達10萬 傳迫客交卡「任碌」
香港文匯報訊 銷售手法備受質疑的美妝店Opatra London，香港海關共接獲6宗舉報，涉及以脅迫手法銷售產品，單一金額最高達10萬元，苦主當中包括長者。海關昨日到該店位於永安中心的辦事處搜查，帶走兩箱證物。Opatra London英國總店發表聲明稱，香港分店由本港公司根據分銷協議獨立擁有及經營，總店對近日顧客的經歷深感遺憾，已要求香港分銷商書面說明，並承諾全面配合香港相關部門的調查。有前員工爆料，店員會強迫客人提交信用卡「任碌」。
上月，一名女顧客在Opatra London位於沙田新城市廣場的門店消費6萬多元後，懷疑受騙報警，女事主期間於店外嚎哭，相關影片在互聯網上瘋傳。事後，Opatra London沙田分店暫停營業多天，目前上址已經封起圍板。元朗分店同樣用板圍封，沒有再營業。
首要營運處竟是秘書公司
警方以事件不涉及刑事成分為由，列作糾紛案處理。海關則表示，至今收到6宗有關該店的舉報，涉及以脅迫手法銷售美容儀及美容產品，金額由1,800元至10萬元不等，遂於昨日到該店的辦事處了解。海關商品說明調查科高級調查主任梁嘉豪說：「我們剛到這間公司的首要營運地址，發現營運地址是秘書公司，當中沒有商戶營業行為，或沒有商戶員工在內。我們會繼續追查這間公司以及涉案員工，如有懷疑我們會即時執法。」
全港美容投訴今年接獲89宗
至於消委會，至今沒有收到涉及該店的投訴或求助，但數據顯示近年美容產品銷售手法的投訴就有持續上升趨勢。過去3年多以來共錄得309宗投訴，今年至今亦接獲89宗。消委會提醒消費者應考量自身需要及財政能力，以量入為出為原則，冷靜考慮不同宣傳資訊，切勿輕率購買超出負擔能力的產品。
前員工：常被投訴 驚動警察
該店前員工昨日向電視台爆料指，員工會在兩間分店輪替上班，不時被顧客投訴驚動警察上門。該名前員工陳小姐（化名）表示：「客人未答應拿出信用卡，我們就唔幫佢抹走面膜；當佢哋想企起身，在場員工就會將佢按下（拎信用卡碌）。再嚴重的情況是，會問客人你用什麼款錢包，你把錢包拿出來，讓我看是什麼款式，然後偷走信用卡。」她承認，不時被客人投訴，有時一個月總會有三四次，甚至更多投訴。
Opatra London香港店發言人Stella接受傳媒查詢時表示，已經採取法律行動，控告「苦主」，「因為她已經詆毀公司的名譽。公司提供了優質的服務給她，有幾千個客人在香港的，這樣被她搞。」
