焦點新聞/科大調查：面對轉型浪潮 「懂用」更要「善用」 港72%打工仔常用AI領先全球
特區政府大力推動人工智能（AI）作為香港未來發展的核心產業。AI正由簡單輔助工具變為職場中的工作夥伴。香港科技大學昨日公布有關香港在職人士使用AI的調查，結果顯示，逾七成受訪者每日或每周均會使用AI工具工作，比例遠高於全球平均水平。
近八成受訪者認為AI為工作帶來正面影響，主要體現在提升工作效率、生產力及工作質素。然而，AI的普及亦帶來一些憂慮，包括六成以上受訪者認為AI會在五年內取代部分工作。
科大副校長（行政）兼資訊、商業統計及營運學系講座教授譚嘉因表示，AI對職場的衝擊已在眼前，政府、企業須及早為在職人士提供更多培訓和持續進修機會，以縮窄不同群體間的AI能力差距，不斷提升香港的競爭力。\大公報記者 林天
科大於今年3月至4月，透過網上平台收集3722份有效問卷，受訪者主要來自金融、資訊科技、工程、會計及醫療等行業，超過六成為年齡介乎30至49歲的核心勞動人口，逾七成具大學或以上學歷。調查顯示，72.7%受訪者表示每日或每星期均會在工作中使用AI，比例遠高於全球平均水平的31%，顯示香港「打工仔」使用AI情況較為普遍。82%受訪者主要使用生成式AI工具，用於處理文書、撰寫分析報告及摘要文件，支援創意工作等，72%主要依賴免費AI工具。
重塑工作方式 非直接取代
近八成受訪者認同AI對工作可產生正面影響，如提升工作效率及生產力、協助處理重複及繁瑣工作、提升工作品質和準確度；而對於AI的憂慮則主要集中於內容不準確、私隱與資訊安全和錯誤資訊傳播等。大部分人認為AI正在重塑工作方式，而非直接取代工作崗位。
調查亦發現，中高層管理人員普遍對AI持樂觀態度，認為可幫助工作，八成以上頻繁使用AI工具；基層員工則對AI取代其工作的潛在影響較為憂慮，僅約六成表示頻繁使用。企業規模方面，大型企業員工有逾三成表示公司正大規模部署，或已將AI融入日常營運，中小企則有26%完全未使用AI。
然而，AI的普及亦帶來一定憂慮：六成受訪者認為3至5年內會對工作產生衝擊，其中一半認為衝擊來得更快，已經發生或1至2年內就會出現。目前，44%受訪者認為AI提升工作效率但未改變核心角色；12%受訪者的工作已開始包括審核、監督及修正AI產出的結果，反映人機協作開始出現。與此同時，49%的受訪者擔心現有技能因AI而貶值，更有40%擔憂AI出現令其工作沒有保障。
行業在AI應用、培訓和推行方面，資訊科技、電訊、金融服務等較為領先，而零售、貿易及物流、醫療等行業相對落後。但譚嘉因強調，落後不等於行業AI潛力低，而是行業需要發掘方向、規管和指引，他舉例指，AI可協助醫療行業改善行政流程、協助零售行業做顧客分析等。
六成人從未接受AI培訓
另一方面，儘管超過七成受訪者有意提升AI相關技能，仍有近六成人從未接受過任何相關培訓，但72%在職人士有學習意願，其中四成已開始主動學習。僅29%受訪者使用進階的專業AI工具，比例低於亞太區平均水平，反映AI應用停留在淺層，深度應用不足。另有73%受訪者不知悉政府推出的AI相關政策、法規或指引。
譚嘉因認為，AI不會全面取代人類，但會改變工作的內容和方式。他表示，除了加快AI技術的應用和普及，更重要的是確保不同背景和崗位的勞動人口都能受惠於這股轉型浪潮。政府、企業及教育機構必須攜手縮窄不同群體之間的AI能力差距，為在職人士提供更多培訓和持續進修機會，協助他們掌握實用的AI技能，讓更多人具備運用AI的能力，提升香港競爭力。
