港員工AI使用率72.7% 領先全球31%平均水平
香港文匯報訊（記者 常麗娟）人工智能（AI）正以前所未有的速度重塑人類的工作模式。香港科技大學最新調查發現，本港在職者AI使用率高達72.7%，大幅領先全球31%的平均水平；然而，不少員工對技能轉型和在AI驅動的職場環境中，對前景感到迷茫。逾半受訪的初級員工擔心現有技能或因AI而出現技能貶值，四成受訪者指出AI令其就業保障感下降。
是次研究報告由科大商學院主導，於今年3月至4月進行，透過大型網上平台收集3,722份有效問卷。結果顯示，生成式AI工具是員工最常應用的AI工具，高達81.66%受訪者表示每天或每星期均會使用。主要用途包括協助撰寫及整理文件、進行資料摘要與分析，以及支援構思創意內容等工作。
逾半初級員工憂現有技能或因AI貶值
近八成受訪者認為AI為工作帶來正面影響，然而AI的普及亦帶來一定憂慮，逾半初級員工擔心現有技能或因AI而貶值，四成受訪者則認為AI令其就業保障感下降。
另一方面，儘管超過七成受訪者有意提升AI相關技能，仍有近六成人從未接受過任何相關培訓。
目前於國際奢侈品牌擔任顧客經理的科大畢業生林俏琦分享指，現時她利用企業專屬AI平台協助團隊提升營運效率及分析顧客需求。她認為AI並非要取代人與人之間的聯繫，而是協助員工從繁瑣工作中騰出更多時間和精力，讓他們能更專注於了解顧客需求、建立長遠關係，以及提供更優質的服務。
另有校友分享指，此前曾擔心AI會削弱自身工作的價值，現在則認為AI更像是一位可靠的工作夥伴，使其能把更多時間投放於客戶溝通、業務拓展及策略決策等更具價值的工作。
科大副校長（行政）兼資訊、商業統計及營運學系講座教授譚嘉因表示，AI已演變成不少打工仔日常工作的重要工具，然而受訪者對AI普遍抱持既期待又憂慮的複雜心態。
他特別提到，調查顯示接近六成受訪者認為AI推動的職場轉型已經開始，或將於未來五年內出現。這反映AI對工作模式和職場生態的影響已不再是遙遠的未來趨勢，而是許多在職者正在面對的現實，強調各界必須攜手縮窄不同群體之間的AI能力差距。
