逾七成在職港人常用AI冠全球
逾半初級員工憂技能貶值 科大倡助掌握實用技能
人工智能（AI）正高速重塑人類工作模式。香港科技大學調查發現，本港在職者AI使用率高達72.7%，大幅領先全球31%的平均水平；惟不少員工對技能轉型和在AI驅動的職場環境中，對前景感到迷茫。逾半受訪初級員工擔心現有技能或因AI出現技能貶值，四成指AI令其就業保障感下降。研究負責人指受訪者對AI普遍抱持既期待又憂慮的複雜心態，認同AI能提升工作效率及質素，又擔心被AI「搶飯碗」，建議政府、企業及教育機構攜手縮窄不同群體之間AI技能差距，協助掌握實用AI技能，讓香港建立更具創新力及競爭力未來經濟體系。
研究報告由科大商學院主導，於今年3至4月進行，透過大型網上平台收集3,722份有效問卷。結果顯示，生成式AI工具是員工最常應用的AI工具，高達81.66%受訪者表示每天或每星期均會使用。主要用途包括協助撰寫及整理文件、進行資料摘要與分析等工作。
近六成人未接受任何培訓
近八成受訪者認為AI為工作帶來正面影響，然而AI普及亦帶來一定憂慮，逾半初級員工擔心現有技能或因AI而貶值，四成受訪者則認為AI令其就業保障感下降。儘管逾七成受訪者有意提升AI技能，仍有近六成人從未接受過任何相關培訓。
於國際奢侈品牌擔任顧客經理的科大畢業生林俏琦分享指，現時她利用企業專屬AI平台助團隊提升營運效率及分析顧客需求。她認為AI非要取代人與人之間聯繫，而是協助員工從繁瑣工作騰出更多時間和精力，能更專注了解顧客需求、建立長遠關係及提供更優質服務。
領導研究的科大副校長（行政）兼資訊、商業統計及營運學系講座教授譚嘉因表示，AI已演變成不少打工仔日常工作重要工具，但受訪者對AI普遍抱持既期待又憂慮複雜心態。他提到調查顯示接近六成受訪者認為AI推動的職場轉型已開始，或將於未來5年內出現。反映AI對工作模式和職場生態的影響已不再是遙遠的未來趨勢，而是許多在職者正在面對的現實，強調各界必須攜手縮窄不同群體之間的AI能力差距。
