山頂落蘭桂坊 的士收583元！ 旅客投訴「劏客」 平台退款500元
【大公報訊】記者易曉彤、李茶、林瀾報道：正值暑假旅遊旺季，不少旅客來港旅遊。有網友近日於內地社交平台發文表示，上周透過網約車平台打的士，由山頂前往中環蘭桂坊，竟遇到「天價打車」，收費竟高達583港元，是平台預估價的7至8倍，疑遇上害群之馬的士司機。他其後向平台申訴，客服指司機手動輸入高價，他獲退還近500元差價。有內地旅客表示，過往在港曾遇的士「劏客」，留下不好印象，之後改為乘搭地鐵、巴士等公共交通工具。
該名網友表示，上周四（6日）晚上8時許，在山頂欣賞夜景後，透過「滴滴」平台打的士到蘭桂坊，平台頁面顯示優惠後車費約70至87港元。他指司機在電話裏及他登車後，反覆提醒車費預計「很貴」，又說「現在山頂很難打車，黑車下山要800至1000港元」，他反覆追問實際收費，對方僅稱「只有行程結束平台才會自動算出來」。最終全程約14分鐘，里程6.5公里，賬單實付583.74港元。
該網友稱當日沒颱風，沒行李沒寵物沒繞路，他當天打的士上山收費82港元，未料到下山要逾500元。他認為司機反覆說貴，只是在做心理暗示。他稱當日向平台申訴，客服核實後承認：這筆費用確實異常、司機手動輸入高價多收費用，最後憑條退還差價499.79元。該網友稱陸續致電交通投訴電話，也去了警署，但因訂單結束後車牌信息被隱藏，導致無證據而案件無法受理。
有網友留言指有相似經歷，且是「一模一樣的經歷和話術」。該網頁展示的行程截圖，由山頂廣場打車到中環地鐵站，全程12分鐘、5.6公里，車費544.6港元。
記者實測遇塞車 只收140元
大公報記者昨日在「滴滴」實測，打的士由中環地鐵站A出口往山頂廣場，平台提供四個選項：「經濟型私家車」、「打錶的士」、「包車價的士」、「合作的士」；除「打錶的士」外，其餘都標示預估價格76至120元左右。
記者選擇「打錶的士」，約2分鐘後有的士接單，平台顯示全程約7公里，需時約18分鐘。上車後，記者以乘客身份詢問司機如何計算車費，司機說不論是網上叫車或接載街客，均是乘客上車後開始打錶計費，抵達目的地後，計算平台提供乘客優惠、服務費等，支付價格與咪錶價相若。不過這程遇上塞車，車程長約1小時，咪錶顯示收費140元，司機在滴滴平台輸入141元，加上平台所需的預定費，實際收費145元。記者其後在該平台以「包車價的士」打的士下山至中環地鐵站，收費88元，與平台預計價格一致。
昨日到山頂遊玩的深圳旅客鄧女士說，曾在港遇司機繞路，被收費80多元，正常收費應只需二三十元，「可能我們粵語發音不夠地道，被司機認到是內地遊客。」她說劏客經歷雖不致打消訪港意願，但留下不好印象，她害怕再次被劏，之後遊港只乘坐地鐵或巴士。
深圳旅客讚港司機友善
深圳旅客黃先生在山頂遊玩後，計劃乘坐網約的士下山。他說經常來港遊玩，曾在網上看見有司機態度不佳、兜路亂收費、排外等報道，但自己從未遇見劏客行為，並說有的士司機以普通話對答，態度友善與耐心。他稱為免溝通與收費爭議，出行打的士會優先選用網約車平台，不用擔心司機繞路、濫收車資等。
