有待改善/康復人士：公院求診體驗欠佳
復元人士Heidi（圖）表示，私營醫療機構收費較高，自身經濟條件難以負擔，因此過去一直在公營機構就醫，但公立醫院排期較長，一些護士更因忙碌而態度粗魯。香港心理衞生會臨床心理學家李嘉欣博士建議，政府應加強宣傳教育，發展社區支援或自助求助資源，分流非緊急的輕症患者。
Heidi在大學一年級確診抑鬱症，治療期間先後接觸過五位以上精神科醫生，「大概每半年換一次，每次都要重新講述自己的經歷，看一次醫生有時候只有短短五分鐘，可能比平時看傷風感冒還要快。」她表示，在公營醫療的體驗並不佳，但私營醫療服務收費較高，自己難以長期負擔高昂醫療費用，因此別無他法。
李嘉欣指出，公營醫療人流控制仍有改善空間。不少人懷疑自己出現精神健康問題後，便會直接前往醫院求助，而不知道身邊有許多有效的自助工具及社區支援。她建議當局應該更加注重「階梯式護理模型」，將湧入公營醫療機構、病情並不嚴重的求助者分流至社區接受輔導或治療。
例如，當求助者在出現早期症狀，尚未有求醫必要時，他們需要知道身邊有許多伸手可及的資源能提供幫助，例如手機應用程式、輕量網上自助心理支援、社區的工作坊等。此外，不少社福機構亦有社工或臨床心理學家提供的輔導和治療服務。當患者可能出現思覺失調等更嚴重或複雜的病情，才分流至醫院進行進一步治理。\大公報記者 姚棠
