【特稿】通關順支付暢服務優 洋客出行無憂
從口岸入境的第一刻開始，海外遊客就能感受到深圳為便利出行搭建的全鏈條服務網絡，把「通關順、支付暢、服務優」落到每一個細節裏，讓遠道而來的客人剛踏上這片土地，就卸下所有出行顧慮。
英國遊客史密斯一家四口從香港經羅湖口岸入境，準備開啟兩周的大灣區深度遊，高效的通關體驗遠超他們的預期。羅湖邊檢站針對暑期親子客流優化查驗流程，前置引導外籍遊客線上填報電子入境卡，搭配多語言志願服務隊與智能查驗設備，大幅壓縮候檢時間，工作人員主動幫扶推嬰兒車的家庭，精準指引母嬰設施，把細緻的服務藏在每一個小細節裏。
支付與語言的壁壘，在這裏早已被悄然打破。在華強北的商戶櫃枱前，土耳其遊客對着AI翻譯機說出需求，屏幕實時轉譯的內容讓交易全程順暢；在機器人6S店的收銀台，國際POS機、境外版移動支付全覆蓋，不用兌換現金就能輕鬆完成消費。從熱門商圈到街頭小店，適配海外遊客的支付方式隨處可見，徹底告別了「找零難、結算難」的尷尬。
不少海外遊客對深圳的專屬出行福利印象深刻。時隔九年重返深圳的美國遊客Alicia，從深圳灣口岸入境時就領到了全國首張城市級AI旅行卡，卡裏免費預存的15元餘額足夠她坐地鐵直達酒店，後續還能覆蓋公交、地鐵等全場景出行。她感嘆道：「這裏的地鐵寬敞明亮，無障礙設施非常完善，對遊客太友好了。」
離境退稅「絲滑」 消費更省心
離境退稅的順暢體驗，也讓海外遊客的消費之旅更加省心。在羅湖金光華廣場的VIP服務中心，寬敞舒適的退稅辦理點幾乎不用排隊，遊客在這裏即可完成發票開具與退稅申請單填報。清晰透明的指引讓海外訪客不用為繁瑣手續發愁。不少採購商坦言，便捷的退稅政策讓他們來深圳選品的意願越來越強，往返頻次也越來越高。
時隔九年再訪 見證城市人文溫度
Alicia在美國從事寵物看護工作，時隔九年回到深圳，最讓她觸動的不是拔地而起的高樓，也不是隨處可見的自動駕駛車輛，而是城市裏藏着的鬆弛細節。在深圳的公共圖書館與少年宮裏，親子共讀的場景隨處可見——家長陪着孩子沉浸在書本裏，沒有電子設備的喧囂。她感慨道：「在我住的地方，孩子們幾乎整天抱着手機。深圳快節奏的背後，卻藏着這麼多溫柔的角落。」
作為一名寵物看護專業人士，Alicia對深圳的人寵關係格外留心。她發現城市裏不少公園專門劃出寵物友好區域，大型商場裏也能看到市民抱着寵物悠閒逛街。人與城市、人與動物之間的和諧氛圍，讓她覺得格外治癒。從濱海步道到街頭巷尾，從閱讀空間到寵物專區——快節奏的深圳，正用這些看似微小的細節，向海外訪客展示着它柔軟的一面。
