助制訂中醫醫院收費安排 體會政府財務工作須「以民為本」
香港文匯報訊 （記者 黃子晉）庫務署高級庫務會計師韓子麗表示，要做好庫務會計師的工作，不可單從財務角度思考，亦需要考量市民的需要，才能協助政策局和部門將財政資源有效轉化為令市民受惠的政策和服務。她以參與香港中醫醫院發展計劃為例子作解說。
韓子麗是醫務衞生局轄下中醫醫院發展計劃辦事處政府跨專業團隊的一分子，專責財務分析工作。在醫院啟用前，她參與制訂醫院資助服務的收費安排。在設計收費模式時，除進行市場分析及成本評估外，團隊亦仔細考慮了市民負擔能力、服務特性及政策目標等因素，並致力讓收費安排容易理解。
團隊最終協助院方制訂了一套平衡各方面考慮的收費模式，並將複雜的收費政策轉化為簡單易明的安排。
「我們引入了『套餐收費』（以一個固定套餐價涵蓋治療過程所需的服務）、『簡易分項收費』（按服務複雜程度分層，同一層級劃一收費）及『分項收費』安排（按實際使用的服務項目及數量計算費用），提升收費透明度，讓市民容易明白收費模式及掌握醫療開支預算，從而協助市民按實際需要選擇服務，善用資源。」
除確保收費系統準確運作外，韓子麗亦從病人角度檢視收費流程是否便利使用者，例如繳費處有否清晰展示各項費用及繳費方式、賬單內容是否清晰易明等。她又參與了宣傳資料製作，確保宣傳資料以簡明方式準確介紹收費安排，例如將不同收費安排有系統地整理及表達，讓市民一目了然。
「雖然制訂新收費系統的過程充滿挑戰，但當我看到收費流程運作順暢，賬單內容簡單易懂，以至整體收費安排能便利市民時，我深深感受到工作的意義和滿足感，亦更深刻體會到政府財務工作與市民生活息息相關，要時刻做到『以民為本』。」
此外，韓子麗在工作中需要與醫生、中醫師、律師、顧問團隊等緊密合作，共同推進醫院的財務及收費安排等工作。由於各持份者的專業背景、關注重點及工作模式不同，對財務安排及執行細節的理解亦不盡相同。她透過主動與各方溝通，深入了解其關注事項及理據，釐清財務政策原則及技術細節，逐步整合不同意見以達至共識，共同推動項目發展。
「這段經歷令我深刻體會到，處理政府財務工作，不單依靠專業知識，更需要良好的溝通和協調能力。這是一段令我十分難忘及獲益良多的工作經驗，不但擴闊了我對醫療服務、法律及營運管理等範疇的認識，亦提升了自己跨專業協作及解決問題的能力。」
