員工當網紅打宣傳戰 星巴克達美勞資雙贏
企業社交媒體營銷出現另一種新趨勢，美國大型連鎖咖啡店星巴克與航企達美航空等公司，陸續改變過往禁止員工張貼工作相關內容的做法，轉為積極推動「員工網紅化」。透過有系統地培訓前線員工成為品牌創作者，僱主得以借助真實的職場片段進行宣傳與推廣，同時為勞資雙方創造形象與職涯發展的雙贏局面。
根據最新數據，星巴克自2024年推行「綠圍裙創作者」計劃以來，已選拔出53名基層咖啡師參與。21歲咖啡師芭倫最近在休假日利用公司發放的手機架，穿上印有星巴克標誌的圍裙，拍攝一段為節日飲品擠奶油的短片，結果在TikTok上獲得超過80萬次點擊，成功為品牌帶來一次成本低廉而影響力巨大的推廣。星巴克會不定期向這批創作者發送促銷活動資訊，並按他們發布短片的數量發放報酬。
64歲機艙服務員竄紅
與此同時，達美航空的64歲機艙服務員庫切拉，3年前在女兒鼓勵下開始在TikTok及Instagram（Ig）發布旅行小提醒短片。她坦言起初以為「沒人會想聽一位老機艙服務員的意見」，但如今她已成為達美航空的官方網紅。她每周花約5小時學習影片剪輯、配樂、配音及字幕製作。
連鎖餐廳Portillo's的人力資源總監指出，該公司希望藉員工網紅來提升全國知名度，並且不再局限於芝加哥地區，這有利招募員工。今年該公司選出15人參與內容創作者計劃，33歲的霍金斯雖然不太習慣面對鏡頭，但他形容這是「提升自身職業素養和個人能力的絕佳途徑」。
實況影片顯真實可信
職場分析師兼企業顧問伯辛強調，此類以員工作網紅的宣傳與推廣手法要成功，其前提是必須讓影片顯得真實可信，否則「如果員工的發言聽起來像是照本宣科、缺乏說服力，那就白費功夫」。他補充說，若員工本身很有魅力，他們最終可能在網絡上竄紅。
