精神健康透視4\情緒支援平台僅播片 用家嘆缺互動 專家：建AI虛擬角色 實時「讀心」陪你傾
近年香港湧現不少線上支援平台，將精神健康服務延伸至數碼領域，惟用家反映不少應用程式普遍流於單向資訊傳遞，互動性不足。香港心理衞生會臨床心理學家李嘉欣指出，有海外研究團隊已開發結合人工智能（AI）與穿戴式裝置的雙向互動虛擬角色，可實時監測使用者心跳等變化作出反饋。此外，有輔導機構引入虛擬實境（VR）、擴增實境（AR）等技術推動精神健康的公眾教育，正與科技公司探討融合AI元素，希望有所突破。/大公報記者 姚棠
穿戴式裝置測心跳及體溫
近年香港數間非政府機構相繼推出手機應用程式，為有精神健康問題人士提供服務。曾就讀Band1名校的Heidi，因家庭變故及學業壓力開始出現情緒問題，後來確診抑鬱症，並出現社交退縮。她分享，曾經嘗試使用一些應用程式協助情緒管理，其中一款海外應用程式令她倍感舒心，「界面精美，用戶體驗又好，上午或睡前也有提醒，包括按時睡覺，提醒我愛自己、肯定自己」。
然而，不少香港本地機構要開發的精神健康相關應用，以播放影片或大段文字為主，缺乏互動性，不能在日常生活中提供確切幫助；亦受限於本地受眾，討論區使用者亦寥寥無幾，難以形成放鬆的氛圍。
李嘉欣指出，不少海外精神健康應用不再停留於單向的資訊閱讀，而是發展出雙向互動的數碼服務。她舉例，在最近的學術會議上有研究團隊展示可投影的AI虛擬角色，能與用戶對話，同時透過穿戴式裝置即時偵測心跳及體溫變化，分析情緒狀態，「當虛擬角色說了一句說話，假如你心跳加速或者不出聲，角色立刻可以偵測到並詢問：『你是不是有點不舒服？』」
VR體驗助公眾了解精神健康
除了患者使用科技提升，建立情緒健康生活環境更需要整個社會的轉變。Heidi認為，社會對情緒病的標籤根深蒂固，她使用兩元優惠搭乘公共交通時曾被陌生人質疑，亦對不少人將「殘疾人士登記證」描述為帶有負面含義的「白卡」感到不適，好像「持有這張證的人就變成為社會帶來麻煩的人」。
為提高社會對精神健康的認知，心理衞生會近年亦推出互動影片應用程式，及虛擬實境（VR）、擴增實境（AR）情緒體驗設施。「超正常研究室」計劃經理鄭顥榮表示，體驗館以VR讓參與者親身感受抑鬱症、焦慮症及早期思覺失調的症狀，再配合AR情緒小遊戲及「真人圖書」環節，邀請服務使用者親身分享復元經歷，「讓大家用不同角度了解精神健康」。
他介紹，計劃三年來已服務超過23萬人次，接觸全港逾300間中學，未來計劃將體驗館「流動化」，帶入社區及校園；現時亦正與科技公司探討融合AI元素，期望能在體驗後為參與者分析其情緒或心理狀況，「用更多不同角度去幫參與者認識自己」。
