AI豐富觀展體驗
面對數字化浪潮對文博業態的重構，吳志華認為，「AI只是輔助工具，無法替代策展、研究的人文核心，不可能依靠輸入文字自動生成有深度的展覽內容。」
香港故宮館現階段AI數字化優先方向為多語言智能導覽，館內已有中英文雙語展示，計劃年底上線第一階段AI多語種翻譯功能，覆蓋全球不同國籍觀眾；其次是個性化教育服務，根據學生年齡興趣定製專屬觀展路線與講解內容，彌補人工導覽覆蓋不足的短板。
但他也指出，數字化與AI科技儘管可以豐富觀展體驗，但絕對不能本末倒置，「不能讓博物館淪為單純的網紅打卡場地。所有科技應用都應該服務於文物和內容傳播」。
