接受監督/攜程推19項整改 停止獨家合作行為

  圖:攜程是全球領先的一站式旅遊平台。
  圖:攜程是全球領先的一站式旅遊平台。

  國家市場監督管理總局對攜程(09961)作出行政處罰。攜程公告稱,目前已制定整改方案,涉5個方面、共19項措施,將切實履行平台主體責任,主動回應各方關切,自覺接受社會監督。

  第一方面,立即停止獨家合作行為、保障酒店經營者自主經營權。具體措施包括:杜絕強制、變相強制商家進行獨家合作;不再執行一級委託分銷合作協議,建立全新的商家分級合作模式;取消不合理的流量安排,建立新的流量分配機制等。

  即時終止不合理「全網最低價」

  第二方面,立即停止不合理「全網最低價」要求、保障酒店經營者自主定價權。具體措施包括:杜絕對商家要求「全網最低價」;不再執行二級委託分銷合作協議,建立全新的商家分級合作模式;未經商家明確同意,業務人員不得擅自調整價格;退還相關訂單儲備金等。

  第三方面,維護酒店經營者合法權益,持續傾聽商家意見與訴求。具體措施包括:取消掛牌收費安排;全面取消平台調整商家價格的合同條款,確保規則公開透明;不強迫商家參加促銷活動;下線「智選特惠」等促銷類別,主動減輕商家的負擔;免費開放數據中心VIP服務。

  其餘兩方面分別為:強化消費者權益保護,持續提升服務保障水平;加強合規建設,健全長效機制。