霏常娛樂/公關災難化解術\文霏霏
能在容納五萬人的啟德主場館開唱，這不僅是歌手的里程碑，更是對專業與體能的極致拷問。鄭秀文（Sammi）為了這場七月的演出，閉關「操肌」、磨劍排舞，一切籌備皆如弦上之箭。然而，現實往往有突如其來的枝節出現——因機件安全考量，演唱會被迫延期。
那一刻，對於逾十萬位手握門票，來自世界各地的觀眾而言，是期待落空的焦慮；對於主辦方來說，這更是一場避無可避的公關災難。災難來襲，有些人選擇築牆防禦，有些人選擇坦誠以對。Sammi與其公司團隊做出了一個快捷亦令人驚嘆的決定：秒速公布在原定演唱會日期，舉辦三場免費的「答謝會」，持票觀眾均可入場，但仍可保留退票的權利。
沒有華麗的機關、沒有繁複的特效。正如嘉賓黃子華所言，舞台既然搭好了，歌手既然準備好了，加上一支「咪」基本上已是演唱會的基礎。但主辦方與演出者選擇以「答謝會」形式「急救」，當然希望首登啟德開騷的Sammi與樂迷都不留遺憾。
而在短短九十分鐘的「答謝會」中。觀眾感受到的，是歌手即使在極限壓力下，依然願意為樂迷送上一份真誠的補償。因為這份不讓歌迷空手而歸的堅持，原本可能演變成巨浪般的負面輿論，竟化作了洗版式的好評與讚賞。
Sammi感嘆這是「神跡」，而我看來，這更像是一場關於「決策力」的藝術。在巨大的變數面前，迅速判斷、以人為本，將冰冷的商業損失，轉換成有溫度的行動。這場以誠意逆轉的公關教科書，留下了一個美麗的課例。
