32宗寵物保險投訴 逾半涉收費爭議
【大公報訊】記者黃知行報道：近年有不少寵物主人會購買寵物保險，以分擔寵物醫療開支及風險。消委會自2023年至今年6月，共接獲32宗有關寵物保險的投訴，逾半數涉及價格和收費爭議，包括保險公司無明確通知下自動續保並扣除費用。
消委會表示，有部分投訴涉及終止和更改合約問題，例如受保寵物離世後，事主希望終止保單，但仍被要求繳交保單有效期內的保費。
另外，消委會整合7間保險公司、共24個寵物保險計劃的資料及收費，發現各計劃的年繳保費差距甚大，由約1000元至14000元，大部分計劃保費視乎寵物的品種、年齡、保障範圍，以及保障額而有所不同。保費較高的計劃，投保人最終要承擔的金額並非必然較低。
此外，受保障上限、分項賠償上限、自負額及共同保險比例等限制影響，即使同一品種、同一歲數，不同計劃的保費和保障水平仍可相距甚遠。另外，有19個計劃包括第三者責任保障，一般只涵蓋投保人須承擔的法律責任，未必包括滋擾、噪音或單純受驚等情況，部分亦可能與醫療保障共用限額或不包括法律費用。
消委會提醒，選購寵物保險不應只根據單一醫療情景比較，應綜合考慮所需保費、不同年齡及醫療情況下的保障效果等，以評估計劃是否切合自身需要。
