調查：逾四成中小企冀以專業服務參建北都
香港文匯報訊（記者 孫曉旭）大新銀行昨日公布的一項最新問卷調查顯示，本港中小企正逐步在新經濟格局下尋找新增長動力，正加快部署數碼及業務轉型，積極探索人工智能（AI）應用及北部都會區發展帶來的新機遇。中小企普遍傾向以配套及服務提供者的角色參與，包括向園區企業提供專業服務或解決方案（44%）、與科研機構或科技企業合作（29%）。
23%企業營運用AI或GenAI
該項調查於5月進行，訪問超過340家本港中小企。調查結果顯示，受訪企業中約23%已在業務運作中使用人工智能或生成式人工智能（GenAI），另有32%表示計劃於未來一年至兩年內採用，反映整體轉型動力正逐步形成。同時，近七成企業認為北部都會區及河套香港園區的發展與其未來業務具有一定相關性，顯示中小企正密切關注新經濟發展動向。
在AI應用範疇方面，中小企現階段主要集中於市場推廣及內容製作（56%） 以及客戶服務（42%），另有部分應用於銷售支援及數據分析，反映企業大多由較易入手的領域開始探索。然而，在流程自動化或工作效率提升（14%） 等較深層次應用方面，相關比例仍然偏低，顯示整體AI應用仍處於初步發展階段，有待進一步深化。
近半用數碼化工具作社媒推廣
與此同時，中小企持續借助數碼化工具於日常營運，包括廣泛應用社交媒體推廣（51%）、網上銷售平台（43%） 及電子支付工具（50%），顯示企業正逐步由傳統營運模式轉向更靈活、多元及跨渠道的發展方向。在逐步應用人工智能的背景下，約四分之一企業表示，AI將促使員工轉向更高價值工作，另有約兩成預期對新技能及專才的需求將增加，反映中小企正邁向以技術及知識為導向的發展模式。
就北部都會區及河套香港園區發展而言，中小企普遍傾向以配套及服務提供者的角色參與，包括向園區企業提供專業服務或解決方案（44%）、與科研機構或科技企業合作（29%），以及參與試點項目或概念驗證計劃。此外，亦有企業計劃於未來為區內居民或企業提供產品及服務（51%），或參與建造及基建相關供應鏈（36%），反映中小企正積極探索切合自身優勢的發展方向，逐步融入未來產業生態。
大新銀行副行政總裁、高級執行董事兼集團個人銀行主管王美珍表示，調查反映本港中小企正積極探索人工智能應用及新經濟機遇。然而，不少企業在技術應用及資源配置方面仍面對不同程度的挑戰。大新銀行將繼續結合多元化金融方案與實務支援，支持中小企把握人工智能及北部都會區發展帶來的機遇，推動業務持續成長。
