【特稿】外賣員：新制助緩解生活負擔如「定心丸」
外賣員及送貨員每日工作分秒必爭、日曬雨淋，難免發生意外，特區政府昨日向立法會提交文件，提出為外送平台工作者建立工傷補償制度。有外送員接受香港文匯報訪問時表示，他先前工作期間因遭遇車禍休養四個多月，雖然平台保險理賠流程順暢，不過金額未能完全覆蓋損失，新制度落實後，相信會獲得更多的保障，能大幅緩解生活壓力，有關工傷補償制度無異是給外賣人員的「定心丸」。服務業總工會外送員分會（香港工會聯合會屬會）對此亦表示歡迎，標誌着政府正視外賣行業長期存在的問題。
從事外送工作已滿10年的阿元對香港文匯報表示，他5個月前駕駛電單車送餐途中發生交通意外，導致手腕骨折。事故發生後住院一個星期，後續休養長達四個多月，暫時仍無法接單工作。他表示，其所屬外送平台為騎手投保了獨立的意外傷害險，事故發生後，平台即轉交保險公司啟動理賠程序，整體流程約一個月內辦結，作業相對順暢。然而，理賠結果與他的預期仍有落差，未能完全涵蓋休養期間的損失。
他認為政府擬建立的工傷補償制度，相信可大幅減輕工傷人員的生活負擔，「對第一線騎手來說，這等於是一顆定心丸」，他相信新制落實後，不僅讓事故後的經濟負擔減輕，也讓外送員更有安全感，繼續留在這份工作上。
工會：看到曙光
服務業總工會外送員分會（香港工會聯合會屬會）主席黎家寶對此亦表示歡迎，形容此舉「看到曙光」，代表政府正視外賣行業存在已久的問題。他指出，現時外送員一旦遭遇工傷，需要自行聯繫保險公司處理索償，過程耗時漫長，有時甚至長達數月，很多外送員都擔心無法獲得賠償，如今政府立法完善工傷補償機制，頓時令一眾外賣員感到有保障。
他強調，不少外送員從事這個職業已經十多年，並均是家庭經濟支柱，當他們受傷不能工作，無異會「手停口停」，生活頓時陷入困境，而外送員的工作環境十分艱苦，每日穿梭於車水馬龍的街道，是一份高危工作，受傷可謂家常便飯，如今有了法例的保障，外送員在受傷時再也不用擔驚受怕。
●香港文匯報記者 吳健怡
