宏利亞洲總裁：AI結合醫療與財務規劃 賦能保險業轉型
香港文匯報訊（記者 孫曉旭）宏利亞洲總裁兼首席執行官Steve Finch昨日於中國年會上表示，面對亞洲人口高齡化及人均壽命延長的趨勢，保險業的角色需從傳統的被動保障，轉型為主動協助客戶維護健康與財務獨立的夥伴。他強調，人工智能的應用是簡化決策、提升客戶體驗的關鍵，而香港作為連接內地與世界的「超級聯繫人」，是推動此創新模式的理想樞紐。
他指出，亞洲正面臨「長壽但未必健康」的挑戰，他引述宏利2026年客戶調查稱，超過八成亞洲受訪者認為，維持身心及財務獨立比單純累積遺產更為重要，「獨立自主正是新的傳承」。然而，調查同時發現近八成受訪者雖有規劃意識，卻未有具體行動，反映業界需提供更簡易的解決方案。
他特別提到人工智能的變革潛力，宏利正加速在大灣區的數碼轉型，利用前沿科技改革人們制定財務與健康策略的方式。宏利已自主研發生成式AI輔助工具，為旗下逾萬名代理人快速綜合複雜資訊，提供個人化建議，提升效率之餘不減人性化服務。他認為，香港擁有國際金融體系及鄰近內地創科生態的雙重優勢，加上監管機構透過GenA.I.沙盒等計劃支持業界測試新方案，是實踐AI與金融、健康融合的理想地點。他強調，創新顯然能提升人際互動，而非取而代之。宏利在港經營逾125年，將繼續以香港為基地，推動跨境業務合作。
