電訊網絡實測❶/手機訊號 四大電訊商網絡表現參差
在AI廣泛應用的今天，手機訊號這個基礎工程更為重要。走進港鐵站手機收不到訊號、在商場內傳不到照片、演唱會現場數千人同時上網導致網絡癱瘓，市民日常使用流動網絡時常常受到困擾，即使身處同一地點，不同電訊商的流動網絡服務表現亦有較大差異。
《大公報》近日綜合不同手機用戶體驗，在多區實測本港四間主要電訊商的網絡接收情況，涵蓋地底、室內、繁忙地段及大型活動場地。整體而言，csl在多個測試地點表現比較穩定，數碼通和3香港的平均上下載速度位列中等，中國移動香港則呈現兩極化：部分地點下載速度冠絕四間電訊商，但在香港仔某工廈、華貴邨巴士總站等地點測試時幾乎無法使用，市民希望電訊商能改善網絡服務質素，讓用戶有更好的體驗。\大公報記者 盧剛昌、姚棠（文）調查組（圖、視頻）
「日出康城附近一帶（手機訊號）接收很差」、「走入柯士甸站，好似進入『百慕達三角』，訊號很差，信息也發不出去」、「香港仔華貴邨附近，中移動接收特別差」。不少網民在討論區分享不同地區手機網絡接收問題，但卻找不到原因。
10地點測試 中移動表現兩極
大公報記者綜合相關資料，結合地區人士的使用經驗，購買四間主流電訊商的4G儲值卡，分別是數碼通、中國移動香港、csl、3香港，每張卡售價33元至65元，配合同一部Galaxy S26 Ultra三星手機，走訪了10個地點，進行上、下載數據測試，測試應用程式顯示的數值越大，代表上、下載的速度越好，嘗試拆解傳聞真偽，找出接收差、訊號弱的背後原因。
有讀者報料柯士甸港鐵站、香港仔及田灣附近的工廈等地點為訊號盲點。在地底環境中，中國移動香港的表現最為波動，在何文田站L7觀塘線月台一處，下載速度高達421Mbps，遠超其餘三間電訊商；但到了柯士甸站屯馬綫往屯門方向月台，上傳速度僅得0.13Mbps，西九龍高鐵站B2停車場繳費處旁，下載及上傳速度更分別只得0.24Mbps及0.14Mbps，幾近癱瘓。相對而言，csl在地底環境較穩定，柯士甸站及高鐵站的上傳速度分別達33.9Mbps及24Mbps，均為四間電訊商之冠。
將軍澳日出康城第1期「首都」大門外，同樣出現兩極化情況。中國移動香港下載及上傳速度分別僅得0.29Mbps及0.17Mbps；數碼通下載速度則達41.2Mbps，表現明顯較佳。有網民分享，觀塘工業區一帶手機接收較差。記者於午飯時間在觀塘鴻圖道1號工廈15樓電梯大堂測試，四間電訊商表現普遍欠佳，下載速度介乎5.84Mbps至30Mbps，上傳速度普遍偏低。中國移動香港上傳速度僅得0.01Mbps，幾乎無法傳送數據；csl上傳表現最好，達8.71Mbps。
網絡質素投訴按年增7%
大公報記者在香港仔大道城都工業大廈8樓及華貴邨巴士總站旁測試，csl在兩個地點的下載及上傳速度均為四間電訊商之冠，下載速度分別為81.1Mbps及49Mbps，上傳速度分別為20.9Mbps及28Mbps。中國移動香港在兩個地點表現均為最差，下載及上傳速度介乎0.09Mbps至0.34Mbps，幾乎無法使用。
在香港仔華貴坊商場旁，同時使用1010及中國移動香港流動服務的方先生表示，中國移動香港「（在華貴坊商場）廁所收不到（訊號）」。他說，由於經常往返內地需要一卡兩號，感覺上「中國移動香港在北區的訊號較好，但在港島、九龍1010會更好」。
電訊服務的投訴通常涵蓋收費糾紛、銷售手法、服務質素及合約條款等。消費者委員會回覆《大公報》查詢時透露，自2023年至今，共接獲9906宗投訴，當中牽涉服務質素佔超過兩成二，單計算2025年共接獲2647宗涉及電訊服務的投訴，雖然按年下跌一成四，但牽涉服務質素的投訴，反而由686宗增加至737宗，升幅約百分之七。
