業界觀點/完善患者服務體系 承接國際就醫需求
儘管外籍人士來華就醫並非新鮮事，但入境醫療及旅遊仍屬於新興領域，也是未來的新經濟增長點。患者數量的增長、社交平台熱度的逐步攀升也給中國的入境醫療服務提出了更高的要求。醫療集團新風天域首席發展官盤仲瑩表示，當前來華的國際患者仍以醫療為主要目的，旅遊是衍生需求。中國真正實現入境醫療與旅遊融合的案例仍屬少數，醫療旅遊產業尚未有明確清晰的發展定位。
隨着市場規模的擴大，入境醫療旅遊必然會形成相關的產業生態，但需要與文旅、交通等相關部門和企業進行協同合作。此外需要構建完善的患者服務體系，這遠不止於診療，還需涵蓋語言、宗教、飲食、出行及文化適應等多個方面。天津鵬瑞利醫療城和綜合醫院院長劉丹以餐飲為例，他表示，餐食供應需要細化到法餐、俄餐、清真餐、低嘌呤餐、營養餐等不同類型。盤仲瑩建議，要將入境醫療以及入境醫療旅遊納入跨境服務業的整體規劃中，由國家層面率先作出明確的頂層設計與規劃。
劉丹提出，接待以醫療為目的的國際患者，需要有具備涉外服務能力的醫療機構，應當進一步支持中外合資及外商獨資醫院承接更多國際就醫需求。中國中醫科學院望京醫院骨科主任醫師溫建民提出，私立醫院、中外合資等醫院的就診服務機制更加靈活，可以國家統籌，加強公立醫院與私立醫院、中外合資醫院、外資醫院的聯合聯動。\北京商報、大公報記者盧冶、林凱
