財經觀察/AI影響勞工市場正擴散\李耀華
美國科技巨頭在近年加緊裁員，目的是要集中資源發展人工智能。不過，隨着AI日益普及，裁員的公司已不再局限於科企，而廣及金融機構。本來，企業為了增加競爭力而加強在AI的應用無可厚非，但是，愈來愈多研究報告指出，企業花費巨資發展AI可能最終並無明顯好處，反而因削減成本裁員會影響公司商譽。
高盛經過兩年時間對生成式AI進行研究後，發現公司即便花了巨額資本，但實際效用仍然不大，換言之，投資與回報仍然存在落差。雖然向AI傾注了數百億美元，但多達95%的公司仍未見到其投資有明顯的回報。
報告指出，雖然AI在客戶間的普及速度比當年的互聯網和個人電腦要快，但實際上卻未能令企業的利潤有顯著增長。原因是多數用家都依賴免費的AI工具，令AI供應商的營業額增長受到限制。
另一方面，企業為了趕AI浪潮，都作出了龐大的投資，麥肯錫與研究機構Gartner的預測顯示，AI基礎建設將持續推升全球IT支出。Gartner預估，2026年全球IT支出將高達6.31萬億美元，年增13.5%。同時，根據摩根士丹利統計，科技巨企持續大舉投資AI，光是今年在這方面的資本支出就高達7400億美元，較去年增長69%。
美首季9萬人遭解僱
面對不斷擴大的開支，企業唯有開源節流，在預計AI將會取代某些人手的情況下，斷然展開大裁員行動。據職場狀況追蹤網站Layoffs. fyi的統計，美國今年首季有超過9萬人遭到解僱，今年全年裁員規模勢將超過去年全年549家公司的逾15萬裁員數字。
裁員數字不再局限於科企，金融界亦開始受到影響，例如摩根大通行政總裁戴蒙表示，隨着AI普及，集團將減少傳統銀行家的招聘，轉而招募更多AI專家。而渣打銀行更計劃在2030年前，透過擴大採用AI與自動化技術，在全球裁減約7800個後台營運與企業職能崗位，佔其總員工數近10%。
然而，如果這些企業最終發現AI實際上的效益未如理想，外界便可能會質疑裁員行動是否合理，到最後更會損害到有關公司的商譽。
