多項配套支援業主 七成個案可自行解決
香港文匯報訊（記者 廣濟） 新的滲水舉報程序除了透過科技及流程優化壓縮處理的時間，更重視「預防為主、協商優先」的理念，推動樓上樓下自行解決問題。食環署副署長（環境衞生）姚繼卓表示，聯合辦事處一直以來與律政司合作，為物業管理公司前線人員提供專業調解技巧培訓。目前已有超過250間物管公司參與相關計劃，過去三年約七成個案可透過樓上樓下住戶自行協商解決，無需政府全面介入。在新程序實施後，聯合辦事處會繼續加強對物管公司的指引及前線人員培訓，進一步發揮物管作為「和事老」的中間人角色。
推「白名單」及參考價
屋宇署副署長吳珮儀指出，針對上層單位業主自行聘用合資格人員修葺時「唔識搵人、怕被劏」的疑慮，政府提供多項技術及財政支援。技術層面，屋宇署與香港測量師學會等專業團體合作，在專題網頁推出合資格承辦商及專業人士名單。聯合辦事處將推出「打星」標示的承辦商名單，業主亦可同步參考香港測量師學會「白名單」，查核過往三年無投訴紀錄的承辦商資料。聯合辦事處亦將於下月16日前上載「參考價格」資料，讓業主對市場常見收費水平心中有數，避免被過高報價或濫收費用。建造業議會未來會開辦相關證書課程，提升行業整體水平。
財政方面，為配合新程序的28天改善期限，屋宇署「樓宇安全貸款計劃」已大幅加快審批流程，符合條件者可以低息甚至免息申請貸款，一般在提交申請後，5個工作天完成初步資格審核；整體目標在14天內批出首筆款項，方便業主支付承辦商訂金。另有市建局「有需要人士維修自住物業津貼計劃」，減輕業主經濟負擔。
該新程序自今年4月向立法會發展事務委員會及食物安全及環境衞生委員會諮詢以來，獲得議員支持，其後亦向18區區議會提交文件並舉行簡介會，普遍受到歡迎。
聯合辦事處未來一個月將繼續透過宣傳短片及在各區舉辦社區講座，加強市民對樓宇維修責任的認知，當涉事業主接獲「建議維修通知書」或相關公函，均會隨信附上詳細流程指引、支援名單及懶人包等。
