消委會報告/夾公仔機投訴兩年飆8倍 有人200蚊夾出空盒
【大公報訊】記者卓彤報道：近年夾公仔機店在港急速擴張，相關投訴亦顯著上升。消委會過去3年接獲有關夾公仔機的投訴，由2023年及2024年的16宗與49宗，急升至2025年的138宗，兩年增近8倍。有家長花費200元嘗試夾取約40次後，成功夾出一個紙盒，但內裏空無一物，而台主表示紙盒僅為機台的背景裝飾，不能憑盒換獎。消委會呼籲夾公仔機的營運商加強透明度，並應避免遊戲設定過於困難甚至不合理，有損消費者權益或令其產生不良觀感。
消委會昨日披露多宗夾公仔機相關投訴，有投訴人帶同小朋友到A夾公仔機店遊玩，其中一部機以迷你玩具行李箱為獎品，內裏除擺放玩具外，邊緣位置亦放有相關玩具的包裝紙盒，盒身沒標示為空盒或僅作裝飾用途。投訴人原以為紙盒內附有玩具，小朋友嘗試夾取約40次，終於夾出其中一個紙盒，但打開後盒內空無一物。投訴人即時聯絡台主，要求以該紙盒換領玩具，惟對方以有關紙盒僅屬機台背景裝飾、並非獎品為由，拒絕其要求。投訴人向消委會投訴後，獲公仔機店負責人安排全額退款。
另一宗個案，投訴人於B公司的遊戲機中心投幣玩夾公仔機。投訴人表示，當日他夾起公仔後，爪夾在升至機器頂部時會自動彈開，令公仔無法被夾至出貨洞口。相反，當爪夾未有夾中公仔時，爪夾則會移動至出口位置上方才鬆開。投訴人嘗試了15次、合共花費75元，仍未能成功夾出任何公仔。投訴人認為夾公仔機的爪夾設定異常，質疑刻意調整設定，令消費者難以獲取獎品。B公司回覆消委會指，已跟進投訴人反映的情況，並提出贈送5張「玩一局送一局」贈券作為心意，惟投訴人不接受。
