花200元夾公仔得「吉盒」 消委會倡「拍片」自保
香港文匯報訊（記者 姬文風）近年夾公仔機店愈開愈多，相關爭議亦隨之增加。消委會昨日指出，去年共接獲138宗與夾公仔機相關的投訴，遠高於2024年錄得的49宗。有個案花200元夾出空盒，亦有個案涉及爪夾設定異常、毛公仔疑似假貨等問題。消委會建議消費者在玩樂前，可先拍攝機台編號、獎品狀況及負責人聯絡資料，如有兌幣收據、電子支付紀錄等亦應保留，亦不妨拍攝照片或玩樂過程的視頻，以便當出現機台異常或發生爭議時作出跟進。
消委會介入後店主致歉「回水」
投訴人曾小姐與兩名小朋友到A夾公仔機店玩樂，機台中間擺放行李箱玩具，靠邊位置則放置該玩具的包裝紙盒。結果曾小姐花200元夾出一個包裝紙盒，卻發現是「吉盒」，內裏空無一物，聯繫台主被告知那是機台的裝飾品，不能憑盒換獎。曾小姐認為盒中並沒有清楚標示該盒為裝飾品；加上該盒並非透明設計，相信一般消費者都會認為該盒內裝有玩具，遂向消委會作出投訴。經介入後店主向曾小姐致歉，並已安排退回遊戲金額共200元。
鄭小姐於C夾公仔機花費40元成功夾出一隻兔子毛公仔，卻發現雙眼明顯高低不一，懷疑不是正貨。台主沒有正面回應該公仔是否正版，只引述一段AI分析，並指出據公仔上的條碼及標籤顯示，有關公仔「應屬正貨」。至於公仔雙眼高低不一「應源於手工問題，或因公仔面部的棉花填充量不平均等」。
消委會提醒，商戶應透過具信譽的渠道採購獎品，以確保貨品安全可靠、來源合法。在宣傳或描述獎品時，商戶應確保資料準確、清晰及不具誤導性，例如涉及「正版」、「原廠」、「限量版」等字眼時，須具備合理依據支持相關聲稱，以避免構成失實或誤導性的商品說明。
如產品涉及侵權或不符合安全要求，或作出失實或具誤導性的聲稱，可能違反相關法例，並引致相應的刑事及民事法律責任。
特區政府擬修例，對彈珠機、夾公仔機實施發牌制度。消委會總幹事沈朝暉認同應作出適度規管，包括規管「保夾」機制。「相信有關修訂能推動行業進一步規範化，令經營者有法可施，也有助提升消費者保障，尤其是由場主統一負責場內裝置牌照和基本管理，有助消費者在需要聯絡對口時，能分清應該找誰。」
