【特稿】堅持「雙重負責制」 聽民意解民困
對於范凱傑而言，立法會議員不只是在議廳發聲，更要走進社區、貼近市民，把基層的煩惱與期盼，當成自己最重要的工作。上任百天以來，他最常出現的地方，除了立法會，就是遍布全港的6個地區辦事處，這裏是他聆聽民意、處理民生事務的前線根據地。
身為選委會界別議員，范凱傑始終堅持「雙重負責制」，既要對選委負責，更要對全港市民負責。為了讓市民更容易找到他、更方便反映問題，他專門設立6個地區辦事處，他說，每天都有市民前來求助，從樓宇漏水、鄰里糾紛，到法律援助、保險理賠、消費爭議，五花八門的個案，都是市民最真實的生活難題。
范凱傑常說：「事情大小，不能由我們來判斷，一定要站在市民的角度去看。」有市民因為樓上長期漏水，家居受損、生活受擾，多次協調無果，輾轉來到辦事處求助；也有市民申請法律援助屢遇波折，面對法律程序手足無措；還有人遇上保險理賠被拒、消費權益受損……
面對每一宗求助，他與團隊都認真記錄、耐心傾聽，從不輕視任何一件「小事」。他深知，這些在外人看來微不足道的瑣事，對當事人而言，都是影響生活品質、牽動精神壓力的「大事」。有時市民只是需要一個專業意見、一個協調渠道、一個有人願意幫忙的承諾，就能解決長久以來的困擾。
善用法律專業 為民排憂解難
范凱傑堅持定期到各區辦事處接見市民，提供義務法律諮詢，用自己的法律專業為市民排憂解難。遇到複雜個案，他會主動跟進相關部門，把基層聲音帶入政策層面，推動問題從根本上解決。市民的一句感謝、一個釋懷的笑容，比任何表揚都更有意義。
對於未來任期，范凱傑表示會繼續扎根社區、守護基層，把地區辦事處當成服務市民的堅強陣地，用真心與行動，做市民最信賴的貼心議員。
●香港文匯報記者 黃子龍
