新聞故事/內地興起「女子維修隊」 獨居人群青睞
獨自拎着約十斤重的工具包上門，「95後」維修工小克熟練地架起梯子、貼好防塵膜，動作利落地拆解空調；周樂旻則輪番使用電鑽、鉗子，不到十分鐘便修好一把損壞的門把手……這些看似尋常的作業場景裏，有一處特別的細節：在崗的維修人員全都是女性。
隨着中國獨居女性群體持續壯大，社會傳統觀念也不斷更新，家電維修、家居改造等以往由男性主導的行業，迎來了越來越多女性從業者。「女子維修隊」陸續在廣州、成都、杭州、深圳、昆明等多個城市落地生根。她們手握電鑽、電錘，用細緻思維觀察問題，打破職業領域的性別偏見，既滿足了獨居人群對於安全、可信服務的需求，也為傳統維修行業探索出全新的發展路徑。\大公報記者 李紫妍
「滇滇女工」是一支活躍在廣州、昆明兩地的女子維修隊伍，現有成員約20人。創始人小錘本職做互聯網營銷，創辦維修隊的初衷源於一次不甚愉快的裝修經歷。當時她希望按照自身生活習慣設計新家，卻多次被施工人員否決。這件事讓她深有感觸，意識到即便女性擁有經濟能力和獨立生活空間，在屬於自己的生活領域裏，有時依然難以掌握話語權。此後，她便攜手建築學專業出身的合夥人，在昆明組建了「滇滇女工」。去年，團隊正式將業務拓展至廣州。
服務全面升級 鬆動行業壁壘
在大眾固有印象裏，維修工作是專屬於男性的行當。而這群女性從業者，正用實際行動打破這樣的刻板認知。「滇滇女工」資深維修師傅周樂旻坦言，體力是女性入行面臨的第一道門檻，「不過體力可以通過健身訓練逐步提升」。好在當下日益輕便的電動工具，也能幫助女性更快上手作業，提升工作效率。「女性普遍思維細緻，善於觀察問題，這是我們相對突出的優勢。」周樂旻說。真正難以逾越的，是行業沿襲已久的「師徒傳承」壁壘。「即便考了電工證，沒有師傅傳授經驗，還是不容易上手。」小錘說，而女子維修隊的興起，正逐步鬆動這一行業壁壘。
女子維修隊試圖帶來的，並不僅限於從業者性別的轉換，更是整套服務模式的全面升級。小錘運用互聯網運營思維重構服務體系：團隊除一線維修人員外，還配套設立客服、售後、公關等中後台崗位，搭建起流程清晰的接單、報價、回訪服務體系，契合都市年輕人追求省心、便捷的消費訴求。在周樂旻看來，女性從業者的加入也帶來了全新的思維模式，同行之間的良性競爭，會倒逼傳統從業者補齊服務短板，進而推動整個行業提質升級。這群年輕女工還善用互聯網，運營多個社交媒體賬號，記錄日常工作點滴，同時分享基礎維修技巧，許多人正是通過線上渠道了解到這支特殊的隊伍。
女子維修隊遍地開花 市場需求大
「之前請過男維修師傅上門，對方態度十分敷衍，問題沒徹底修好，依舊照常收取上門費。我獨自在家，也不敢提出異議，擔心發生衝突。」曾小姐和女性朋友合租在廣州，了解到同城的「滇滇女工」團隊後果斷下單。維修作業大多會安排在下班時段，她坦言，女性工作人員上門服務，能讓人更有安全感。這樣的體驗，也是不少客戶的共同心聲。據統計，到2030年中國獨居人口可能達1.5億至2億。其中數千萬級別的都市獨居女性，催生出對安全、私密生活服務的強烈需求。小錘介紹，目前「滇滇女工」65%的客戶為女性，其中約一半為獨居人士，追求安全感是她們選擇女子維修隊的重要原因。
如今，類似「滇滇女工」這樣的女子維修隊伍在各地正遍地開花：川渝有「強記女工」，杭州有「木蘭女工」，上海、深圳、青島等城市也出現不同規模的女性維修隊，日本、韓國亦有類似服務團隊。小錘表示，需求集中在一二線發達城市──以廣州和昆明為例，廣州的訂單量明顯更多，「一線城市給女性提供更多工作機會，租房市場更友好，市場需求也更大。」
