生成式AI精準薦物 猶如私人消費顧問
香港文匯報訊（記者 孔雯瓊 上海報道）對於越來越多的消費者而言，AI已經不再只是一個聊天工具，而是逐漸成為購物決策中的「私人顧問」。
埃森哲最新的《中國消費者洞察》報告提出，中國消費市場正在經歷一場深刻的結構性重塑。消費者正從過去單純追求性價比，轉向更加注重個性化、精準化和效率化的消費體驗，而生成式AI則成為推動這一變化的重要力量。
入門門檻大降 「記住」用家喜好
報告引述調查數據稱，內地高頻使用AI工具的消費者（每周至少使用一次）的比例，從去年8月的77%，到今年1月上升至86%，遠高於全球約57%的平均水平；香港地區增幅更為明顯，從約30%躍升至60%以上。埃森哲商業研究院研究總監鄧玲表示，AI通過自然語言互動大幅降低技術門檻，消費者只需打開麥克風，像與朋友聊天一樣提出需求即可獲得答案。隨着AI越來越了解用戶，其所提供的建議也變得更加精準和個性化。
能夠理解個人需求、提供定製化建議的AI助手，正成為越來越多消費者信賴的新型決策入口。
上海消費者李女士告訴記者，自己如今網購前幾乎都會先諮詢AI。由於長期使用豆包等AI助手進行日常交流，AI已經「記住」了她的消費偏好、預算區間以及品牌傾向。當她告訴AI想購買的方向時，即使初始的需求很模糊，但AI會主動追問細節，還會綜合產品評價、銷量、價格以及促銷信息，快速生成多個推薦方案，並給出優缺點對比，甚至幫助篩選優惠券和最佳購買時機。
篩選信息避買貴 助理性購物
在李女士看來，過去購買商品時，往往會受到明星代言、達人推薦或直播間促銷的影響，但這些推薦很多時候並不真正了解自己的需求。比如同樣是購買內衣，博主推薦的爆款產品未必適合自己的身體狀況；直播間裏看似優惠的價格，也未必是當前最划算的選擇。而AI會根據自己的預算、使用場景以及過往偏好進行綜合分析，給出的建議更具針對性和個性化。對於消費者而言，AI不僅節省了時間成本，也降低了信息篩選成本，讓購物決策變得更加高效和理性。
