【城市TechTalk】AI面試官省成本 增人力管理效能
「搶人才」競爭激烈，「時間」是企業在人才招聘場上的核心競爭力；傳統較冗長繁複的招聘流程，正是企業引才的關鍵痛點。筆者團隊成功以人工智能（AI）為基礎，開發一套「AI招聘面試助理」，協助機構進行履歷篩選、安排面試，以至首輪面試評分等前期工作，大幅壓縮招聘周期及人力成本，至今有逾20間大型企業及跨國集團應用。面對傳統的招聘流程，企業的人力資源（HR）部門既要經歷長時間的履歷篩選流程，亦要與求職者逐一溝通，擬定面試時間及相關安排，耗費不少人力與時間成本。隨着AI工具愈見普及，求職者利用AI撰寫的履歷，亦未必能充分反映其真正實力，機構難以通過履歷挑選出合適的求職者，也令履歷失去原本應有的初步篩選功能。
筆者於2019年成立初創企業「Lantern Lab Limited」（Lantern AI），致力打破傳統招聘流程的樽頸，壓縮HR人員原本耗時數周的前期招聘流程，從而專注於人才配對、團隊建設等核心事務。Lantern AI先後獲得香港城市大學（城大）HK Tech 300計劃批出的種子基金和天使基金投資。
團隊開發的「Lantern AI Recruiter」為一套「AI招聘面試助理」，不但可為機構篩選履歷、約見求職者，甚至可進行第一輪面試，並分析面試結果。
系統可按機構要求，因應招聘職位的條件設計面試，再通過AI生成面試官，提供客製化的聲音和代表影像。
系統生成的「面試官」可混合使用兩文三語，更會自動向求職者追問關鍵細節，令企業可通過系統與求職者的互動，理解求職者是否符合職位的必要條件，再按照機構自訂的評分準則進行分析。
同時，系統採用先進的「Speech-to-Speech」實時語音對話技術，取代以往經由語音轉文字、文字再生成聲音的步驟，大幅縮短系統回應時間，增強互動性。
流程縮至兩日 準確度達87%
面試後，系統生成的報告不但可分析求職者的強弱項，更能比對其回覆與履歷資料的一致性，識別履歷真偽。
根據統計，系統的智能篩選模型可精確剔除約四成不符條件的應徵者，協助機構找出頂尖人才的準確度達87%，反映系統有效提升效率。
另外，系統的「面試官」可同時進行多場面試，亦能將過去耗時兩周至四周的初輪招聘流程，大幅縮減至48小時。以過往一間曾應用Lantern AI Recruiter的企業為例，每處理750名求職者，於履歷初審、首輪面試等環節上，累計可為企業的招聘人員節省超過800個工時，大幅降低機構的相關招聘成本。
筆者深信，系統的目標是減輕繁複的招聘工序，而HR人員就可以專注於企業內的人才發展、文化構建等領域，提升人力管理效能。
目前，Lantern AI 已獲超過20間本地及海外機構採用，客戶包括大型企業、跨國集團及大專院校等，涵蓋地產、服務、教育、酒店旅遊等多個領域。系統經由跨國客戶而由香港延伸至海外應用，包括澳洲、馬來西亞及美國等地，高效應對跨地域、跨時區的大型招聘，彰顯全球化適應能力。
展望未來，團隊會在鞏固香港市場之餘，繼續拓展全球業務，並持續提升AI模型與自動化流程，致力為全球企業打造精準、高效的智能招聘生態。
●鄧宏立 Lantern Lab Limited聯合創辦人兼技術總監
