他山之石/多地郵政改革求變 搭建多元收入體系
電子通訊普及導致傳統郵務需求銳減、國際物流競爭白熱化，是全球郵政行業共同面對的結構性危機。面對行業巨變，全球多地的郵政機構紛紛啟動深度改革，透過精簡營運、收入多元化、服務場景升級等方向突破困局，走出適合自身的可持續發展路線，為香港郵政轉型提供參考。
擺脫單一郵務依賴、搭建多元收入體系，是不少郵政機構的核心轉型策略。中國郵政從「送信」轉型為「金融＋物流＋電商」綜合服務商，憑藉郵儲銀行、保險等高毛利業務帶動盈利，並大力發展快遞、冷鏈及農村電商，配合數智化升級，普及自動化分揀、無人配送與線上服務，有效降本增效。此外，中國郵政緊扣「一帶一路」等國家戰略，布局跨境物流。瑞士、法國郵政亦跳出派遞框架，整合政務代辦、便民服務、零售配套等業務，將傳統郵局升級為社區綜合服務樞紐，大幅提升用戶黏性。
數碼轉型與精簡營運，是多地郵政機構降本增效的關鍵舉措。曾深陷巨額虧損的英國皇家郵政，透過「精簡傳統、科技替代」實現復盈。在監管機構批准下，英國郵政停止在周六派遞次等信件，改為隔日派遞，大幅調低日常營運的人力成本。
布局跨境電商、強化區域合作，成為郵政新增長引擎。多地郵政均放棄傳統國際郵務被動經營模式，主動聚焦東南亞、中東等新興市場，開拓跨境電商專線物流服務。\大公報記者 曾敏捷
