AI應用/AI重塑財管模式 提升營運效率
《2026年全球財富報告》指出，人工智能（AI）正從根本上改寫財富管理的經濟與營運邏輯。報告認為，AI並非只是增量性的生產力工具，而是結構性的行業重塑力量，將對財富管理價值鏈產生深遠影響。
報告顯示，率先擁抱AI的財富管理機構已在多項關鍵指標上取得顯著成效。AI驅動的潛在客戶評分可將轉化率提升10%至25%；個人化理財計劃、自動化合規及全天候智能客服能使客戶淨推薦值（NPS）提高5至15個百分點。在產能釋放方面，財務規劃及客戶服務等環節中約25%至30%的工作量可由AI自動化完成，從而使每位顧問的收入增加15%至20%。
報告強調，AI並非均勻影響所有業務領域。標準化、重複性的諮詢服務最易被自動化，而基於複雜信任關係的高端服務所受衝擊相對較小。財富管理機構需要審視自身服務的獨特性和關係依賴程度，以確定自身受AI影響的程度。
報告總結稱，長期以來財管行業一直認為自己處於自動化安全區，但AI的發展正在打破這一假設。成功轉型為AI的機構，將獲得顯著的成本優勢、更高的盈利能力及更豐富的服務組合，而行動遲緩者將面臨被邊緣化風險。
