天貓超市月底參戰 港零售業點新火頭 推一件包郵及「明日達」搶客 淘寶香港618開鑼迎戰
內地「618」購物節的戰火，今年首度大規模燒至香港。過去幾年，京東、淘寶等跨境電商平台雖有參與本地促銷，但多以零散優惠或運費補貼為主；今年格局截然不同——天貓超市正式登陸香港，最大賣點是承諾「明日達」及部分商品一件包郵；「宿敵」京東旗下佔地約3萬呎的京東MALL香港首店，已在灣仔插旗並擬於6月18日開業；加上本地代表HKTVmall連續多周推出全場85折，乃至實體連鎖超市百佳、惠康等以即時取貨優勢，全面投入「搶客」模式。這場過江龍與地頭蟲電商「618」激戰一觸即發，最終結果尚待時間驗證，但分析相信電商減價戰歸根究底對消費者有利。
●香港文匯報記者 周曉菁、實習記者 周小楠
淘寶香港站昨公布，天貓超市將於5月31日正式登陸香港，承諾「明日達」服務，並且支持部分商品一件包郵。淘寶天貓港澳區總經理丁鎮財昨在發布會表示，天貓超市與本地超市在選品上會有較大差異，本地超市以出售港版商品為主，天貓超市則會提供更多內地優質品牌及商戶的產品，給香港消費者一個多元化的選擇，惟在內地可購買的生鮮食品、蛋類等無法運輸至港。基於進口限制，這也意味本地電商在生鮮食品上仍較有優勢。
生鮮食品拒送港 本地電商具優勢
至於市民最關心的運輸時效，丁鎮財回應指，淘寶此前推出過包郵服務，但通過集運或者直郵到港往往仍需有一定等待時間，無法完全滿足消費者對時效性的需求，而天貓超市推出「明日達」服務可以滿足用戶這樣的需求。「明日達」意為即日16點前付款，明日送達；即日16點後付款，後日送達。
基於「宿敵」京東去年已入主佳寶，全面進軍香港實體零售市場，被問及是否考慮效仿同業進行線下收購，丁鎮財稱目前沒有相關動作，認為收購並非公司考慮的重要路徑，會更專注從用戶痛點和需求出發。宣傳策略上，6月5日起天貓超市流動車將進入人流密集街區，同時邀請KOL開箱分享，鼓勵用戶互動反饋。
淘寶香港站「618」活動分兩階段進行：第一階段「618搶先購」已於今日零點正式開始，持續到5月30日，同時現貨直發。活動的第二階段「618狂歡節」為5月31日至6月21日。整個活動期間，消費者可享受官方立減85折，疊加大額券後可低至73折優惠購入商品。
6月起，淘寶香港站將提供「HK可退」服務，服飾品類將享有包郵可退。淘寶提供退貨物流服務，商家確認退貨後，可直接預約本地驛站寄件或申請上門取件，部分有退貨寶或88VIP的商品可享受免費退貨。
淘寶香港站瞄準供港傢俬市場
值得留意的是，淘寶香港站繼續專注供港傢俬市場，在「618」期間將提供過千萬款傢俬直運香港，並在用戶落單時顯示實價運費。丁鎮財表示香港住房面積通常較小，香港市場對大件傢俬的需求有所不同，基於此為香港市場定製和挑選了一部分精選傢俬，同時也會聯同PapaHome向消費者派出大額消費券。
至於是否會推動小家電直送到港，他坦言淘寶並非自營平台，消費者和商家通過平台達成交易。但根據香港機電工程署規定，自攜電器入境香港必須確保插頭符合本港安全標準，商家難以根據本港標準為消費者進行改造，包郵到港等服務難以實現。
