【南窗集】「AI + 」提升生活體驗
羅文華 銀行專業會士 、公司董事 、香港銀行學會考試評審委員會委員
「十五五規劃」提出，以「人工智能+」來「創造美好數智生活」。國務院發展研究中心在《中國發展報告2025 》中指出，「十五五」期間，居民生活品質提升推動家庭場景需求爆發，由此要推動家電機器人化。事實上，使用AI 提高生活質素的例子並不少。
在美國，Apprente 團隊結合麥當勞及IBM，將原先建立的原型進化為一個更完整的軟體產品 ，並組成嶄新的語音訂餐（Watsonx Orders）團隊。Watsonx Orders 可以處理高達85%訂單，從頭到尾無需工作人員參與。這裏包括複雜的客製化、行動取餐和優惠碼。例如，一位顧客訂購一個客製化漢堡包並使用行動支付， Watsonx Orders 便可以無縫處理這個訂單。此外，它透過最少的對話來確保快速服務，在雙車道得來速中每小時可服務150 輛汽車。在勞動力方面，Watsonx Orders 的訂餐表現就像一名專職員工相當於每天「48小時」的工作。這些效率是由先進的AI語音識別和微調過的語言模型驅動的，使客戶體驗變得更加高效及有趣味。這是語音結合對話技術的完美應用。
香港企業家不甘後人。本地工業家林朗熙出身機器人世家，在2019年自行創立博歌科技（Robocore），其中 Temi 機器人為家庭生活的巧助手及互動夥伴，以語音控制和智慧家居整合，內建Alexa語音助理，可透過指令控制相容的智慧家電，如開關燈及電視、調節溫度，並配備19吋高清觸控熒幕播放古典音樂、中外大名片，以及和各地親友進行遠程視迅通話。安坐家中，便可享受來自各地的視聽之娛，其樂無窮，乃拜「AI +」之助。
「AI + 」正滲入日常生活各個層面，且讓大家都來學習AI ，品嘗各方面美好人生體驗，如沖調咖啡、聆聽曼妙音樂，提升生活素質！
