調查：逾八成企業1年內規模化用AI
香港文匯報訊（記者 孫曉旭） 網龍（0777）旗下子公司、數碼營銷及人工智能解決方案企業創奇思（Cherrypicks）發表市場分析指，逾80%受訪企業已計劃在未來12個月內採用AI解決方案，普遍關注四大範疇：規模化部署、人機協作、數據整合及流程智能化。
希望AI全面融入營運
創奇思指出，企業不再滿足於局部AI嘗試，而是希望將AI全面融入營運，讓員工以自然對話方式跨系統完成任務，無須在多個界面之間反覆切換。同時，企業在追求AI提升生產力之餘，亦高度關注員工能否繼續掌握判斷與決策的主導權。
創奇思行政總裁錢國強表示，企業對人工智能（AI）的需求急劇上升，現時約七成接觸該公司的客戶，均明確希望引入AI協助業務運作。雖然不少企業意識到AI是未來發展方向，卻普遍面對「不知如何開始」的痛點，尤其在大規模整合AI至整體營運流程上遇到困難。他強調，AI對企業的價值，最終體現於業務增長與生產力的實質提升。愈來愈多品牌積極尋求能直接提高收入、改善顧客體驗的解決方案，而創奇思的角色是將前沿AI能力，轉化為可即時部署、可量化成效的增長引擎。
錢國強分享，創奇思近年已從傳統項目開發，轉為協助企業自動化生產流程、優化服務流程，並透過成熟的產品及API整合，將AI融入客戶現有系統。例如在客戶服務層面，AI可輔助前線人員更快速回應查詢，背後亦有知識庫及數碼助手提升效率。他強調，企業最大的挑戰並非技術本身，而是如何改變內部流程、提升數據應用能力，並將整體方向聚焦於「將整個企業變成AI-ready」。
為回應企業對效率、增長與安全的核心需求，創奇思正式推出輕量級零售智能客戶體驗平台InstoreCX Solo，以及企業級Agentic AI解決方案組合X-Agent及Claworks，協助品牌在競爭中持續領先。其中，X-Agent定位為企業級專用的Agentic AI基礎架構平台，支援各部門快速搭建、管理及擴展內部的AI智能體系統。
