【金石恒言】從安排見體恤
劉仲恒 香港全球專業青年倡議行動創始召集人、放射科專科醫生
為政者處理政事時，必須持有以民為本和情理兼備的理念。政府服務的對象是市民，因此「以民為本」不難理解。至於「情理兼備」，筆者認為就是要用一腔熱情來服務市民，而不是冷冰冰地依循法例條文的要求，要走多一步，顧及民眾的感受、困難和需求，執行政策在不違背法規的同時，也展現出溫情和責任。
從上星期開始，宏福苑受火災影響的7幢大廈居民，分批返回單位執拾和取回私人物品。到目前為止，事情安排得非常妥當，坊間和媒體普遍給予正面的評價，認為安排和秩序暢順穩妥。筆者更從整件事情中，看到政府體恤關懷的一面。
首先，大型災難後讓市民重回現場，安全必須是首要考慮。在這方面，政府沒有冒進，而是確保整個過程在專業評估和風險可控下進行，確定了不會有任何安全隱患，才讓市民回去，體現「安全為先」，值得稱讚。
其次，痛失家園或甚至失去親人是難以承受的痛苦。因此，無論返回單位這件事在進行時有多艱難，政府都挺身前進，盡全力協助居民返回家中取回個人物品，特別是具紀念價值的物件，充分顯示為政「以民為本」的原則。另外，在細節上的安排也做得很好。這次行動充分照顧了宏福苑居民在情緒上的需要，也提供了適切支援。有失去親人的家庭就安排心理輔導，逗留的時間和上樓的次數雖有規定，也可以酌情安排，讓居民在一個安心和有序的環境下，安心處理家中的事務，確實做到了「體恤關懷」。
以上都做好之後，在細節的安排上也見心思，先低層再高層，先傷亡人數較少的大廈再到人數較多的，通過理性分批和分流安排，避免混亂，確保流程得以順暢進行，做到了「有序推進」，顯示事前的準備工夫做得到位。
這次的行動確實是以居民的感受為首要考慮，可以成為施政「以民為本」的範本。
