消防供稱雜物墜落阻宏福苑救援
大埔宏福苑火災獨立委員會聽證會昨進入第二輪第三場，多名消防處代表出庭作供。首批到場的大埔消防局高級消防隊長許健安憶述火勢蔓延極快，宏昌閣頂冒濃煙，後門無法進出，正門則有竹棚及雜物不斷墜落，嚴重阻礙進入。他隨即指示隊員盡快開設兩條掩護喉控制火勢。
殉職消防員何偉豪當日誤入宏泰閣並被困於高層。許健安負責派員拯救，他稱透過無線電聽到何偉豪發出「Mayday」求救信號，先後派5支隊伍往宏昌閣搜救，但承認不清楚求救者身份及所在大廈，僅推斷對方在宏昌閣。對於何偉豪報稱身處30樓他對此感驚訝，因宏昌閣不斷有雜物掉落，救援隊伍需持續清理雜物才能打開缺口。
火災規模前所未見
直至當日下午4時多，消防員才真正進入宏昌閣，增援消防車同樣被墜落雜物阻擋，同樣要不斷清理雜物開闢通道。回顧事發情況，許健安認同若能更快疏散會更理想，但強調火災規模前所未見，首要考慮救火救人。
庭上播放片段顯示，當日消防車輛到場後未有響起警笛聲。許健安解釋，後來的消防車進入宏福苑時有響警號，但多輛消防車同時響號或干擾無線電通訊影響人員溝通，亦為免引起未受影響居民恐慌，故關閉警號。
消防處分區副指揮官（新界東）林浩俊當日下午3時29分到場，接手現場指揮，並於3時34分把火警由三級升為四級。他指考慮到火勢猛烈、範圍之大，且求助個案不斷上升，認為現場資源不足以應付火勢，需更高層級的指揮系統，故決定將火警升至四級火。
其後時任消防處副消防總長（新界北）黃景文下午約3時35分抵達現場，聽取匯報後於3時50分接管指揮工作，但到場後近2.5小時內未有將火警升至五級，直至下午6時22分才由另一位陳姓消防處人員將火警升至五級。他解釋火警升級「是一個過渡」，過程應像潛水般逐步升級，又強調自己需先作好部署，再考慮是否升級，並承認宏福苑設迴旋處，未必能容納大量消防車。
