孫玉菡：「一戶一社工」是正確及應有之舉
香港文匯報訊（記者 吳健怡）社會福利署在大埔宏福苑火災後推出「一戶一社工」服務，為約1,980戶居民提供輔導和支援，與居民走過復常之路。勞工及福利局局長孫玉菡昨日在接受電台訪問時表示，社署約 2,000名社工可以說是全體動員，形容是「史無前例」，除社福及心理支援外，不少其實不屬於社工負責的工作，但「一戶一社工」也有兼顧，顯示他們很有擔當，社會應給予支持點讚。
社會應給予點讚
孫玉菡表示，宏福苑火災涉及人數多、受助規模大，政府採用「一戶一社工」模式是正確及應有之舉，又形容社工人手幾乎全體出動，面對的問題眾多且從未遇過，包括居民安置、捐款申請等，並非恒常社工工作。為減輕居民奔波及煩惱，社工肩負更多責任，同時協助反映居民需要，政府當初果斷推出有關安排是正確的。
對有社福界中人稱，人手有限但工作量無限下難以應付，他表示，理解「一戶一社工」的工作並不容易，而社會的認同和支持十分重要，更是最大的鼓舞。同時，特區政府會提供實質支援，例如在處理他們的交通津貼上更有彈性、假期安排等讓他們更安心。
孫玉菡認為，現時社工的工作已十分順暢，估計隨着居民的長遠居住安排得以落實，社工在宏福苑的工作亦會慢慢回復到較為平穩的狀況，但部分有家人在大火中離世或本身需要較多社福協助的家庭，相信需要跟進支援的時間會很長。
根據有關安排，社署的「一戶一社工」為受影響住戶提供所需的福利服務及其他支援，另有兩至三名公務員協助，以團隊或小專班形式為居民提供一站式服務，其中社工發揮專長，主要提供情緒支援、心理輔導或長者殘疾人士暫託服務等，協助的公務員則陪伴住戶前往覆診等，將支援服務做得更到位。
