勇往直前/沙士後採購遇困 找代工生產渡難關
6年前疫情肆虐全球，對張美娟帶領團隊發展的影響不大，反而是廿多年前「沙士」疫情來襲，令正值上升期的Wacoal幾乎停頓，膽識過人的張美娟臨危不亂，以變陣方式令公司渡過難關。
在1998年至2002年間，是Wacoal香港業績表現的高峰期，在市道暢旺之下，公司備有充足貨源，但2003年突如其來的疫情令整個行業陷入困局，沒有一家公司能夠果斷預訂翌年的貨品，供應商亦無奈減產。到疫情過後，預訂貨品成為一道難題。
「市場上根本沒有貨，有錢也買不到貨！」當時在商品部負責採購業務的張美娟，到台灣挨門逐戶嘗試找來供應商的貨品未果，最終觸發設立自家工場的念頭。她表示，透過承包方式與一家上海廠房合作，將自家研發的款式交由該廠房生產，能夠保證有充足的貨源，計及整個東南亞市場，每年需求達120萬至150萬件。
事件讓張美娟明白，故步自封難以改變困局，何不踏前一步，為自己營造更好的機會。她表示，同樣品質的貨品，只是改變產地來源，而且成本更划算，產品受歡迎程度較之前還要好，何樂而不為。
推廣「貼膚色」 年銷逾7萬件
另外，張美娟提到，Wacoal日本總公司會決定不同市場的貨品數量，但由於保守的日本文化不會敢於冒險，因此每次難以達到她要求的數量。她續說，台灣供應商給予的顏色並非香港消費者能夠接受，例如近乎泥黃色。
「當時日本、中國台灣、泰國也流行這種泥黃色，有點像骯髒的皮膚色，總之看似有點殘舊、邋遢的感覺。」張美娟認為，儘管如此，惟空穴來風未必無因，探聽之下才明白原因，當穿着白色衣服配以泥黃色胸罩，不會令胸罩有透視出來的感覺，最後香港團隊把該顏色命名為「貼膚色」，成功深受本地市場歡迎，一年銷售量超過7萬件。
