【南窗集】以差異化策略應對內卷
羅文華 銀行專業會士 、公司董事 、香港銀行學會考試評審核委員會委員
筆者在香港科技大學唸過藍海策略短期課程，了解到藍海策略是由歐洲工商管理學院（INSEAD）金偉燦和莫博涅一起提出。兩位教授發布對飯店、能源、電腦、廣播等超過30種業界108家公司調查的結果，顯示在策略上獲得成功的事例之中，藍海策略所佔比率為14%，算是較少，不過藍海策略的成功使營業額成長所佔的比率則多達38%，而利潤成長則高達61%。藍海策略帶來的效益，由此可見一斑。
習近平主席指出：「創新才能把握時代、引領時代。」近月報章報道，內地一些企業面臨產能過剩，而市場競爭激烈，往往陷入與對手苦戰的困局。筆者認為，解決這些問題的一個可行對策是採取價值創新，以產品規格及服務方式差異化開拓未經開發的市場領域（藍海），打破窠臼，望向遠方。
筆者有一天和太太前往黃竹坑南岸一間內地人主理的餐廳午膳，在門口看到有條人龍，便排隊輪候。等了好一會，門口的知客便很有禮貌地引領我們入座。我當天下午到商場一家美髮屋理髮，甫進門便有三名年輕理髮師齊聲向我說：「你好！」我頓時覺得，這種以禮待客方式在香港的大眾化食肆（尤其是茶餐廳）及理髮店罕見。在管理學來說，這便是哈佛大學米高波特教授倡導的差異化 （differentiation）策略，即做到競爭者做不到的地方。這樣一來，便可以不用減價來應對內卷。
企業採用藍海戰略，要洞察未來、拓展視野，構想出競爭對手以往未曾思考過的意念。筆者看到本港青年設計師麥雅端Prudence，成功營造自家品牌 Chocolate Rain，由一間200平方呎小工作坊，逐步拓展，然後衝出海外，成為國際知名品牌，很受鼓舞。像Prudence那樣開拓藍海、破浪前行的例子，值得在市場紅海苦戰中的一眾年輕企管人借鑑。
