消費陷阱/網購平台買金飾 提防純度虛標
黃金消費熱情高漲，隨之而來的消費問題亦持續出現。根據中國消費者協會2月發布的2025年全國消協組織受理投訴情況分析顯示，網絡陪聊、非銀行信貸、黃金消費等成為投訴新熱點。其中，一口價黃金與純度造假為投訴焦點。
根據發布，去年內地關於黃金消費方面的投訴中，「一口價」黃金糾紛多發，網售黃金造假問題較為突出，同時虛標克重問題仍然存在。例如有消費者反映，其於去年12月在浙江某網絡公司平台某店舖花費1122元（人民幣，下同）購買一枚黃金戒指。商品到貨後，隨附證書標註材質為足金999，戒圈內亦刻有「足金999」鋼印標識。
消費者將該戒指與其自有的一枚約4克純黃金戒指一併送至金店進行熔化換款。在熔煉過程中，該戒指迅速熔化並產生明顯雜質，相關雜質包裹並污染了消費者原有的純黃金戒指，導致整體黃金純度不達回收標準，無法正常換款，直接造成約4000元經濟損失。消費者隨後向平台客服反映情況，但平台客服處理方式僅限於退還貨款，對於消費者的損失不予解決。
宜選正規店 貨比三家
中國消費者協會指出，建議電商平台強化對入駐商家資質審核、商品質量管控以及商家行為的動態監督機制，對於消費者投訴商家銷售黃金摻雜摻假的，除第一時間採取下架等措施外，還應及時將相關線索提供給執法部門，提高不法經營者的違法成本。
盤古智庫高級研究員江瀚表示，黃金消費核心是守住信息、流程透明和憑證完整的底線，規避各類消費套路，「消費者在購買黃金產品時，可以優先選擇正規授權門店，明確計價方式，問清換購、舊金抵扣等全部規則並多方對比，同時留存好購買憑證等，以守護自己的權益。」
