經管之見/洞察力為企業家成功關鍵\李勤
蓋茨在電腦像房子這麼大的時候，就想到未來的電腦會變得很小，可以放在每個人的桌子上。到今天，桌面電腦已成為生活的一部分。如果他沒有這樣的洞察力，便不可能開創微軟。
洞察力，就是在有限的信息下，從多種不確定因素中，梳理出事物發展的趨勢。企業家擁有出色的洞察力，才能率領團隊，走過高山峽谷，緊隨時代步伐求新求變。
創新面對很大的不確定性，不能單從統計數據便可找出，也不可能純用市場調研來預測。發掘創新源頭需要洞察力。大數據不能代替企業家的眼光，再多的數據，也沒法取代像蓋茨那樣的企業家的深遽洞察力。
本文是從蓋茨的洞察力談起，闡析企管人如何增強其洞察力，以開拓新機遇，以及避免未察先決。
洞察力的來源
筆者觀察所得，提升洞察力有兩條途徑：
（1）將心智的空間放大
我們對事物的洞察很有限，往往由於在狹小的空間、時間內，所能看到的範圍經常很窄、很小。倘若你能把空間放大，從社區的一角到整個城市，將所有可能影響一樁事項發展的元素納入考慮，便可以看到更加完整的諸種驅動因素。
（2）分辨率
以攝影來說，分辨率（解像度）是指影像記錄物體細部的一種度量。解像度越大，清晰度越高。洞察力的分辨率也可如此類比，越能分辨細節，越能看到事物實質。穿透力，是在觀察別人的時候，不會只從他的表面行為去下結論，而是要看到行為背後的動機，甚至內在的驅動力。將分辨力和穿透力加上一起，企業家就更容易在一個場景中，察覺到事情發生的背後驅動力，及時作出恰當回應。
洞察力開拓新機
朱克伯格的Meta之元宇宙戰略布局是從2014年收購虛擬實景（VR）公司傲庫路思（Oculus）起步。這不是一個偶然作出的決定，而是早有準備。傲庫路思在2012年剛剛成立，朱克伯格以20億美元的高價，買下一個成立僅一年半的公司。其背後的深層原因，大概是他堅持信「VR／AR技術將成為下一代主流計算平台」。
下一步，VR技術如果要進軍平板電腦或PC市場，關鍵在「成為商務或教育領域的必備智能設備」，如Meta的VR智能辦公應用系統Horizons Workrooms，可以支持單個房間最多16名用戶在VR中一起使用，如果沒有頭顯的用戶，也可以通過視頻通話來使用，總共可以支持50人同時在線。
而在本港，在不同範疇有所成就的王維基1989年隨父移居加拿大，3年後回流香港起家創辦城市電訊。他看到當年的移民潮產生的機遇，將電話回撥引入香港長途電話IDD市場，開拓全新局面，並打破香港電訊壟斷。在對市場的洞察方面，王維基往往先行一步，他曾表示：「如果你改變呢個世界，便要想像這個世界10年後會係點？」從2015年起，他帶領集團進軍電商領域，創立HKTVmall（母公司為香港科技探索），成功建立本港規模最大的全天候網購平台。
避免未察先決
企業家擁有洞察力，便可從微觀事物看到宏觀發展趨勢，以及從宏觀大環境看到微觀的運作機制。
在瞬息萬變的市場中，企業家倉促決策而造成失誤的例子時有所聞，都是由於一個共同毛病─未察先決。筆者建議企業家在實踐的大風大浪中養成先謀後決的習慣，首先在各種變數中梳理出市場趨向，以謀策未來。
港企翹晉（Certizen）專注於企業及個人電子身份驗證服務，致力推動「可驗證法人機構識別碼」（vLEI）的應用。「vLEI」可以視作企業的「數碼身份證」，具有全球通性和無法偽造的特點；透過區塊鏈技術，能讓系統即時驗證公司身份。「vLEI」符合國際標準，適用於跨境交易、金融以及供應鏈。業界預期，未來「vLEI」在促進全球跨境數據互認方面起重要作用。
帶領企業走在時代前沿
再看內地，以珠海為基地的格力電器於1993年研製成節能型分體機「空調王」，成為當時世界上製冷效果最好的空調器，能效比超過3.3（當時的國家標準是2.3）。繼而在1994年，格力空調通過GS認證，成為中國企業第一個拿到「歐洲家電市場通行證」的產品。格力以「精品戰略」，奠定了格力產品在質量上的競爭優勢，創出「格力」這一著名品牌。1995年，格力成立空調行業至今獨一無二的「篩選分廠」，對所有選購進廠的零部件進行全面檢測。
對格力發展有重大影響的品牌創立人朱江洪，十分重視產品的研發能力和技術提升。他認為，沒有深入解剖影響產品質量的技術因素，拿不出消費者耳目一新的產品，那麼打造品牌，肯定是空談。他通過觀察、靈感、實驗的創新三部曲，有效提升格力產品質量。
一直以來，格力憑藉對技術追求積累下的成本優勢，根據實際情況，不斷創新銷售模式。現今，格力在穩固空調市場的前提下，以自主創新的態度，開始布局智能家居戰略。
一言以蔽之，企業家培養成洞察力，便可以前瞻未來的發展趨向，先察後決，並帶領企業走在時代大潮的前頭。
（作者為理大工商管理博士、資深金融家）
