展現互助精神 無名英雄助逃生
保安逐戶拍門籲撤離 居民強忍濃煙救鄰居回家暫避
宏福苑五級火災場出現不少無名英雄，唯一一幢未被火海波及的宏志閣居民吳先生就向本報表揚一名英勇的女保安員，「宏志閣雖然無被大火波及，但該名保安員為確保住戶安全，無懼危險逐層逐戶拍門提醒居民逃生，特區政府應嘉許她盡忠職守的表現。」另外亦有居民強忍濃煙走出家門，將走廊外的鄰居夫婦接回家中暫避，最後同獲消防員以雲梯救回地面，展現互助精神。
吳先生昨向到大埔庇護中心巡看的本報記者透露，香港市民在今次事件中展現優良素質，除該名女保安員盡職盡責及時提醒住戶撤離，火災後街坊間經常互相問候鼓勵，區外人士亦紛紛到場支援，指這份社區溫情令他十分感動，「例如有大批的士司機自發組織義務接送服務，居民只需透過WhatsApp預約上車地點，司機便會免費接載往返，甚至協助運送生活物資，大大減輕居民的交通負擔。」他又大讚政府災後應對措施得當，他已順利領取1萬元援助金，並入住過渡性房屋「善樓」。
此外，家住宏昌閣2樓的李先生受訪時表示，起火約10分鐘時仍在家休息，突接妻子來電催促離開才知身陷火場。他憶述因門外濃煙密布未能逃生，妻子得悉後即淚如雨下。他之後以濕毛巾封住門縫阻隔煙霧，不久聽到走廊有呼救聲，遂以濕毛巾掩口鼻開門，他強忍濃煙在走廊碰到年逾50歲的夫婦，即帶兩人回家暫避。其後看到窗外火勢迅猛，便開始留言向朋友永別：「如果我有事幫我照顧啲仔女」。正當感到窒息頭暈之際，消防員在窗外現身，最後他與鄰居夫婦由消防員協助登上雲梯獲救。惟他因未能救出曾在火場裏呼救的鄰居感到內疚，期盼宏福苑居民能走出傷痛努力生活下去。
路過鄰居家拍門提醒速離開
宏盛閣住戶劉先生則憶述，火災當日對面宏昌閣出現火光，由於兩棟大廈相隔一條馬路，劉先生起初以為其樓宇不會受到波及。惟當他落樓察看，驚見前方竹棚已陷火海，即時返家帶妻子撤離。夫婦逃生時僅帶備身份證、銀行存摺及結婚證書等文件，期間路過鄰居家門亦有拍門提醒迅速離開，「他們都順利撤離，很幸運都安全了。」
