【南窗集】企業長壽的要領
羅文華 銀行專業會士、香港銀行學會考試審核委員會委員
享負盛名的《哈佛商業評論》2018年9月號載有一篇膾炙人口的文章《突圍而出的企業如何持續一百年》（ How Winning Organizations Last 100 year），是管理人員不可不看的上佳教材。
作者Hill、Mellon及 Goddard花了四年調查7家存在至少100年的企業（Contennials），由新西蘭的Allblack欖球隊到英國的皇家莎士比亞公司，訪問員工，觀察日常運作，並大量閱讀有關資料。他們看出一個令人驚異的結果：儘管這些長壽老店所在地點不同，但彼此之間有不少地方非常相似。
長壽老店從固守核心價值開始，並堅持下來。它們的共同元素包括：
（1） 穩定的目標：貢獻社會，以期獲得大眾支持，及吸引人才加盟。
（2） 穩定的管理方法及組織方式：以影響力、知識及決策能力，俾使在發展過程中不遺漏任何東西。
（3）穩定開放度： 以樹立挑戰目標，使每個人做得最好，並分享成功故事，大家互相信任、互相學習。
除此之外，長壽老店不斷增強其顛覆性元素，以期在競爭大潮中保持活力。這些優勢涵蓋：
（1） 顛覆性人才：從各處引入可以出最佳主意的人，以期找出做好工作的更佳途徑。
（2）顛覆性懸念：每日做好一些，不要偏離原有軌道及失去控制。審視成功及失敗事件，將達至成功的經驗編纂出來。
（3）顛覆性意外：員工如一家人般分享問題、主意及機遇，找出新主意及新實務做法。
以筆者所知，內地的著名長壽老店有招商局（成立於1872年，總部設於香港）、江南造船、上海仿製、中國銀行、交通銀行等，而香港則有中華煤氣、李錦記等，都表現出韌性及生命力。近年，內地和香港都湧現不少從事新產業的企業。期待他們都能高瞻遠矚，以可持續的方針發展，成為長壽企業。
