機械人做保安 補充屋苑人力
領都擬削四成崗位年慳百萬 居民不知細節冀勿減太多人手
人工智能及機械人應用日趨普及，將軍澳日出康城領都管理處近日向住戶發問卷，諮詢擬以10台「禮賓機器人」取代部分保安崗位的建議，並指預計可削約四成保安崗位，年省逾100萬元開支，指此舉可提升保安服務水平及成本效益。居民則表示對機器人方案具體細節一無所知，普遍擔心能否維持現有服務水平及安全，有住戶認為要引入亦不應削減太多人手，直言機器人無法取代保安人員。
有住戶在社交平台分享管理處通告，指屋苑現有12名保安員，建議方案是「7名保安崗位＋10部禮賓機器人」，即削5名保安員，計及機器人每年62萬元保養開支，每年總成本僅約293萬，較現時396.9萬開支節省103.2萬元。業主可在通告剔選是否同意，諮詢期至下月17日。
本報記者昨到領都了解，居民普遍不支持方案，有住戶認為機器人無法取代保安員人手，且經濟不景，計劃或加劇失業問題，就算引入也應調低與人手比例，冀物管公司公布計劃具體內容，包括引入機器人的優缺點和運作機制。保安員陳小姐坦言擔心飯碗不保，憂難維持生計。
西貢區議員方國珊向本報反映，居民普遍憂慮機器人能否維持服務水平，尤其遇突發火警、漏水、爆水管或電梯故障時能否妥善應對。她指居民對方案細節一無所知，包括廠商背景、服務範圍及後續維修責任，通告亦沒明確承諾可減免管理費，反而或因維護成本增加業主負擔，物業公司有責任清楚解釋方案細節，確保決策過程透明。
協會指可紓人手荒 人機共融最理想
香港物業服務公司協會主席潘建良指，相信至少10年內機械人也不會完全取代保安工作，因香港屋苑較密集，機械人難自由行動，且需人力監控。他認為適度引入可緩解人手短缺，但認為「人機共融」才是社會最理想模式，為住戶提供更優質服務。
