學生暑假搭港鐵記得要用成人車票
劉韋瑋 資深傳媒人
港鐵至今已經成為香港市民不可或缺的交通工具，它甚至是大家生活的一部分。這種微妙的關係產生相當特別的情感，有如家庭般親切。正因如此，港鐵的大小事務及至所有措施，都受到市民關注，期望能向它提出意見，有則改之，無則加勉。
最近有家長投訴，指其剛滿12歲的女兒，某日搭港鐵被幾位穿制服、神情嚴肅的職員攔截，帶入辦公室查問，指責她不適當使用小童車票，還要家長立即前往協助處理。女孩嚇得半死，當場不知所措，回到家裏呆了一夜茶飯不思。究其原因，只是誤會一場。女孩以往乘港鐵本是用小童票，入學之後其實可用學生票，但因暑假，舊的學生票過期，新的又因學校未為申請表蓋章而耽誤未批，女孩習慣性買了小童票就入閘，才不巧地被執勤人員逮個正着。無可否認，女孩的確是違規了，但有關人員使用對待成人的方法來「招呼」一名僅12歲的小女孩則值得商榷。其實，正值暑假，類似情況可能仍會發生，上述做法應有檢討必要。
目前港鐵單程票分成人及特惠兩種，特惠票適用於3歲至11歲的小童及65歲或以上的長者。在任何情況下，12歲或以上的學生如使用單程票，均以成人車費計算。學生如欲於港鐵全線享有特惠車費優惠，必須使用「學生身份」個人八達通 。學生可以由2025年8月14日上午10時起，透過此平台網上申請2025/2026學年的「港鐵學生乘車優惠計劃」。
值得留意的是，本港今年暑假，有些學校已經在7月10日開始直至8月31日，接近有兩個月的時間。在此期間，學生仍有不少活動，需要使用港鐵出行。按照上述資料，學生票要至8月中旬才辦理申請，足足一個月的真空期，學生「大意」錯誤使用不適當的車票機會極高，港鐵應加強宣傳，提醒學生使用成人票，或酌情從輕處理，則可避免上述不愉快事件發生。
港鐵的服務近年不斷精益求精，站內服務中心及駐站職員有問必答親善友好，而新設的AI資料查詢又方便快捷，市民及遊客有目共睹，若更體貼的，應把一些處事方式注入多點人情味，相信一定會得到更好的評價。
