從生成智能到AI智能體
羅文華 香港銀行學會考試審核委員會委員
「我們的智能不限於使我們成為人類，而人工智能（AI ）是這種素質的延伸。」這是筆者在本年6月7日參加香港大學專業進修學院開放日講座，由Vincent Fan 主講的「探索AI 領域尋找商業成功之路」（Navigating the AI Landscape for Business Success ）引述Yann LeCun（法裔美國電腦科學家 ）之一句意味深長的話。
現時，生成AI工具正以驚人的速度增長，主要包括DeepSeek、DeepMind、豆包大模型等，而功能已拓展至語言模型、生成影像、生成視頻、生成編碼等。AI工具（如Grok、Copilot） 成為產品生態系統的重要元素。
筆者看到，運用AI及生成AI在商業運營上的應用正在增長，主要在以下領域：
（1）市場推廣及銷售：撰寫市場推廣文本、影像及視頻，製作用戶指南，分析客戶反饋，以及製作支援銷售的Chatbot。
（2）營運：找出生產過程及製成品的錯誤之處，以及理順流程。
（3）人力資源：協助創作面試題目，以評估職位申請人，以及提供自行操作功能給人力資源部使用。
（4）風險及法律：草擬及覆檢法律文件，撮要及指出修改地方，以及回應在大量法律文件找出的問題。
（5）IT 及工程：編寫程式及文件，以及自動生成數據表。
Vincent指出，近期在生成智能的基礎上研發出AI智能體（Agent）。生成智能從大量的知識中學習，產生一如人工製作的內容，而AI智能體則將其付諸實施。例如，一位用戶打算在7月1日由香港飛去法國，在7月15日回港。生成智能會明白用戶的意圖，編寫出需走的步驟，然後引入AI智能體。旅遊智能體會提供航班及酒店的選擇。用戶選定後，Booking智能體會幫用戶訂機票及酒店。
總括一句， AI智能體可以跟用戶無縫合作，以應對複雜任務。讓我們（包括長者）都來學習AI，追上時代步伐。
