忙搵診所溝針 仁滙苦主一頭煙 指部分怕惹麻煩拒「跳針」 批有人趁火打劫推更貴預繳式服務
專營疫苗接種服務的仁滙醫務集團本月初突然結業，多名本地及內地顧客預繳的款項恐「凍過水」。多名苦主接受香港文匯報訪問時表示，事件的影響至今仍未平息，他們近期四處奔波向銀行申請終止交易，或退還款項，始知香港信用卡交易制度對消費者缺乏保障。金錢損失以外，更難處理的是之後的打針安排，由於他們在仁滙未接種整個療程的疫苗，必須到其他診所接種餘下針劑，但處處碰釘，部分診所拒絕「跳針」，也有一些嬰幼兒在仁滙接種六合一疫苗，但其他診所提供的是四合一疫苗，難以物色願接手、疫苗又脗合的診所。●香港文匯報記者 李芷珊
成立於2015年的仁滙醫務集團，近年活躍於嬰兒展銷會，推銷打針送BB車、低至五六折疫苗計劃作招徠，套餐價格由3,288元至12,280元不等，最貴一款包含9款疫苗，標榜嬰幼兒無須再到母嬰健康院接種，減少接種6次，以降低副作用風險。
本月1日起集團診所「拉閘」，顧客已預繳的費用「凍過水」。曾女士是其中一名苦主，她說：「我本身在化驗所工作，與仁滙有合作關係。當初覺得是大集團應該不會出問題，而且他們在BB展也有很大的展位，所以才光顧。」她在仁滙預購兩劑輪狀病毒疫苗，原本預約在本月24日接種第二針，如今無法繼續接種。此外，仁滙曾與多家醫院和化驗所合作，為病人提供醫療化驗服務，曾女士工作的化驗所也因此被仁滙拖欠款項，他們曾嘗試聯繫仁滙償還，但電話一直打不通。
憂打少一針影響預防效果
曾女士其後加入一個苦主WhatsApp群組，並擔任管理員。曾女士表示，群組成員被仁滙拖欠的款項從幾百元至上萬元不等，大部分苦主購買的是嬰兒疫苗套餐，其中苦主陳女士為初生女兒購買仁滙兩套嬰兒疫苗套餐，每款疫苗各需注射4針，共花費約3,000元。如今仁滙突然結業，導致其女兒最後一針乙型流感嗜血桿菌疫苗（HIB）無法完成接種，卻因不清楚仁滙使用的疫苗品牌資料，向其他診所要求接種被拒絕，陳女士說：「正常應該要接種同一藥廠的疫苗，如果不一樣，就需要詢問醫生意見……但好多診所唔想惹麻煩，拒絕溝針，女兒打少一針可能會影響預防效果。」
曾女士表示，有些診所更過分，針對苦主推出收費更高的預繳式服務，還以贈送尿片為噱頭吸引仁滙15名前顧客幫襯，「這種做法簡直是在趁火打劫。」
至於退款方面，陳女士坦言這是第二次中伏。2023年，她在購物網站購買尿片套票時，該網站涉嫌在收取多名客人款項後，未按承諾在指定日期或合理時間內供貨，也未安排退款。陳女士說，當時她曾向海關和消委會投訴，但海關最終以證據不足為由不予受理，5,000多元的款項就此「打了水漂」，「這次還剩一支疫苗沒打，除返開不是很貴，只是數百元左右，我相信更難退款，今次我決定放棄，全力幫小朋友接種疫苗算了。」
做完檢查取不到化驗報告
一些預繳選用體檢服務的苦主反映，雖然已經完成了檢查，卻取不到化驗報告。曾女士說：「通常化驗所程序，一定要經過診所，問題是這家店也結業了，患者說願意給錢打印那份報告，有間診所說唔得，要視乎有多少人取回報告再作決定，之後便沒有了下文……這樣沒什麼人情味。」
信用卡轉款PayＭe 能否退款未知
其中苦主李小姐去年9月曾在仁滙做過超聲波檢查，醫生發現其乳房有數顆纖維瘤，今年4月她再購買價值800元的預繳式乳房超聲波檢查服務，原訂本月8日前往仁滙覆診。
雖然信用卡公司通常會為持卡人提供消費保障機制，允許透過發卡銀行提出爭議交易進行退款，但李小姐的情況較為特殊，她是先透過銀行信用卡將款項轉入電子錢包PayMe，再即時完成支付，按照PayＭe規定無法直接退款。
所幸經過銀行交涉後，李小姐收到臨時退款通知，但仍需等待數個月的調查期，最終能否成功退款仍是未知數。
