照顧大眾/夥拍區議員推廣 提升居民對服務信心
招商局「e賃務」樂齡科技租賃系統自2020年正式啟用，第一階段首先通過幾間社會服務機構合作作試點，為有需要的體弱長者或初癒出院人士提供樂齡科技輔助器材的租賃及評估服務，共服務3000多個案。
2023年，為進一步推廣樂齡科技創新應用在更多社區落地見效，招商局推出「e賃務」樂齡科技租賃公眾網站，廣泛面向市民大眾提供諮詢及評估、器材租賃、清潔及保養服務、教育服務及體驗等支援，但項目最初推廣時，困難並不算小。
香港社會服務聯會（社聯）長者創新及科技項目主任譚灝彥表示，「e賃務」是香港罕有的非政府參與，但仍可實現跨機構運用的平台系統，創服務先河。在「e賃務」的支持下，社聯不僅在各地區服務單位設置租賃點，更透過「樂齡科技帶回家」活動重點面向基層社區長者提供樂齡科技產品體驗及租借、器材清潔維修、健康檢查、社區服務資源連接等「一條龍」便民服務，直接將服務送到家門口。但最初居民對活動的了解有限，對樂齡科技的認知度不高，導致部分居民對活動持觀望態度。然而，招商局積極與區議員聯絡，議員們通過派發傳單、張貼海報以及發送短訊等方式進行宣傳推廣，有效提升了居民對活動的參與度。議員的積極參與讓居民更有信心了解服務，減少了陌生感。
積極講解 提供支援
譚灝彥還提到，科技產品對長者來說是一個新事物，部分長者在使用器材時會有所猶豫，擔心被騙或因不會使用而損壞器材。他們對科技產品雖有濃厚興趣，但因缺乏講解和指導，感到害怕和迷茫。此外，長者有時會擔心打擾他人或因添置新物件而被子女責備，因此需要更多關心和支援。
參與項目的地區議員承擔起向市民宣傳及講解的工作。民建聯大埔支部主席胡綽謙分享了一位獨居的八十多歲長者胡婆婆的故事。胡婆婆正面臨即將於六月進行的膝關節手術，對於手術後的照顧及生活感到相當憂心，特別是希望能找到短期的老人院住處。但因老人院的資源有限，胡婆婆感到困難重重。
胡綽謙告訴胡婆婆，招商局推出了一個計劃，面向長者租用特別功能輪椅，並且提供免費職業治療服務及首三個月免付租金，這樣可以方便她的日常出入。聽到這個安排後，胡婆婆如釋重負，感到有了依靠。胡綽謙表示，他將會在胡婆婆手術前將輪椅送到她的家中，讓她能夠在回家後立即使用，並且結合社區的關愛隊，提供後續的生活協助，幫助她克服日常生活中的困難。
胡綽謙強調，這個計劃對有短期服務需求的長者尤為重要。他指出，購買輪椅的費用對於一些長者來說承擔不起，但租用幾個月的費用則相對可行，這樣能夠有效減輕他們的經濟壓力。
